تلقى اللواء طارق راشد، محافظ سوهاج، اليوم، تقريرًا مفصلاً حول جهود وحدة الرصد الإعلامي المستحدثة بديوان عام المحافظة خلال شهر مايو الماضي. ويهدف التقرير إلى استعراض جهود الوحدة في حل شكاوى المواطنين التي تم رصدها من خلال متابعة يومية للصحف والمواقع الإخبارية وصفحات التواصل الاجتماعي، وتشمل هذه الشكاوى مشكلات القمامة والإشغالات ومخالفات البناء والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة، بالإضافة إلى شكاوى الفساد.
توجيهات القيادة السياسية
أكد محافظ سوهاج حرصه على تنفيذ توجيهات القيادة السياسية وتكليفات رئيس مجلس الوزراء بالعمل الفوري على تلبية مطالب المواطنين والتحرك السريع لحل المشكلات التي تواجههم. كما أشار إلى متابعة وزارة التنمية المحلية والبيئة للتواصل مع المواطنين والوقوف على المشاكل التي يعانون منها، والاستجابة السريعة لحلها، وتحسين الخدمات المقدمة لهم.
إحصائيات وحدة الرصد الإعلامي
أوضح المحافظ أن وحدة الرصد الإعلامي رصدت منذ انطلاقها في 19 فبراير الماضي وحتى نهاية شهر مايو 2026، عدد 399 شكوى، تم الاستجابة لـ 342 شكوى منها بنسبة 86%، وجارٍ حل 51 شكوى. وأشار إلى أن الاستجابة لشكاوى المواطنين تمثل معيارًا مهمًا من معايير أداء تقييم القيادات المحلية والتنفيذية بالمحافظة.
وكشف التقرير الذي تلقاه محافظ سوهاج أن عدد الشكاوى التي رصدتها الوحدة خلال شهر مايو 2026 بلغ 103 شكوى، تم حل 94 شكوى منها بنسبة 91%، وجارٍ حل 9 شكاوى بالتنسيق مع الوحدات المحلية والجهات المختصة.
أكثر الشكاوى رصدًا
أوضح محمد رفعت، المستشار الإعلامي لمحافظة سوهاج، أن أكثر الشكاوى التي تم رصدها خلال مايو كانت الشكاوى الخاصة بمياه الشرب والصرف الصحي بعدد 17 شكوى، يليها رفع القمامة والمخلفات بعدد 12 شكوى، ثم الري بواقع 11 شكوى، والصحة بـ 10 شكاوى، والطرق بعدد 9 شكاوى.
استمرار الرصد والمتابعة
أضاف رفعت أنه سيستمر الرصد الدوري للشكاوى واحتياجات المواطنين، وسرعة الاستجابة من القيادات التنفيذية، ومتابعة فريق وحدة الرصد الإعلامي لتلك الاستجابات، بما يحقق رضا المواطنين ويرتقي بمستوى الخدمات المقدمة.
