أكدت مصادر في وزارة التموين والتجارة الداخلية إمكانية إعادة بطاقات التموين لصرف السلع والخبز بعد توقفها، وذلك من خلال فحص سبب توقف البطاقة والتحقق من أحقية الأسرة في صرف السلع التموينية والاستفادة من حصة الدعم.
إجراءات التظلم لإعادة بطاقات التموين
أوضحت المصادر في تصريحات لـ«الوطن» أن إعادة بطاقات التموين لصرف السلع والخبز بعد توقفها تتطلب خطوة أولية تقوم بها الأسرة المتضررة، وهي تقديم تظلم عبر منصة مصر الرقمية. كما يجب اتباع عدة إجراءات لازمة، أبرزها تحديث بيانات الدخل والإنفاق والامتلاك والحيازة الزراعية. وأضافت المصادر أنه يمكن للأسرة أيضًا تقديم التظلم عبر مكتب التموين التابع لها من خلال ملء استمارة تحديث البيانات.
مركز خدمة عملاء التموين
نوهت المصادر إلى ضرورة قيام المواطن بإرسال رقم وتاريخ التظلم إلى مركز خدمة العملاء على الخط الساخن رقم 19959، مع توضيح سبب الحذف. وأكدت المصادر أن الوزارة تقوم بفحص تظلمات المواطنين للوقوف على مدى استحقاق الأسرة للدعم، في مدة تتراوح بين أسبوعين إلى 3 أسابيع.
تأتي هذه الإجراءات في إطار حرص وزارة التموين على ضمان وصول الدعم لمستحقيه، وتصحيح أي أخطاء قد تؤدي إلى توقف البطاقات بشكل غير مبرر.
