محافظ الدقهلية يعلن: خدمة المواطن خط أحمر ولا مكان للتقصير
أكد اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، أن خدمة المواطن تأتي في صدارة أولويات الجهاز التنفيذي بالمحافظة، مشددًا على أنه لن يسمح بأي تهاون أو تأخير في إنجاز المعاملات والخدمات المقدمة للجمهور.
جولة تفقدية شاملة للمرافق الحيوية
جاء ذلك خلال جولة ميدانية تفقدية قام بها المحافظ صباح يوم الخميس، شملت المركز التكنولوجي، الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة، وعددًا من الإدارات الحيوية بالديوان العام للمحافظة.
وقال المحافظ خلال الجولة: "لن يُسمح بأي تقصير أو تأخير في إنجاز الخدمات.. وراحة المواطن داخل أروقة المحافظة هي المعيار الحقيقي لنجاح منظومة العمل"، مؤكدًا على أن الالتزام بمعايير الجودة والسرعة في التنفيذ يمثل أولوية قصوى.
منظومة الشباك الواحد: سرعة التنفيذ ورعاية خاصة
خلال تفقده للمركز التكنولوجي، تابع المحافظ سير العمل بمنظومة "الشباك الواحد"، موجهًا بضرورة تذليل كافة العقبات أمام الجمهور وتوفير سبل الراحة التامة للمواطنين.
وشدد مرزوق على أن "ممنوع وقوف أي مواطن أثناء تلقي الخدمة"، مع إعطاء أولوية قصوى لكبار السن وذوي الهمم عبر توفير الكراسي الثابتة والمتحركة ووسائل الرعاية اللازمة، مما يعكس حرص المحافظة على تقديم خدمات متميزة تلبي احتياجات جميع الفئات.
مراقبة الانتظام الوظيفي في الديوان العام
انتقل اللواء طارق مرزوق لتفقد إدارات الديوان العام، والتي شملت:
- الشؤون الإدارية
- المواقف
- البيئة
- الشؤون القانونية
- العلاقات العامة
حيث راقب عن كثب معدلات الانتظام الوظيفي، وأكد أن الالتزام بمواعيد العمل الرسمية ليس اختيارًا بل هو واجب وطني وأخلاقي على كل موظف بالجهاز الإداري، لضمان استدامة تقديم الخدمات المتميزة للمواطنين.
الطوارئ والمرافق: استجابة فورية للأزمات
كما شملت الجولة "الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة" و"مركز شبكات المرافق"، حيث اطلع المحافظ على آلية التعامل مع البلاغات الطارئة.
ووجّه برفع درجة الاستعداد الدائم وسرعة البت في طلبات وشكاوى المواطنين بالتنسيق مع كافة الوزارات والهيئات المعنية، مؤكدًا على مبدأ الشفافية والإخلاص في تنفيذ المهام الموكلة لكل إدارة، لضمان تحقيق أعلى مستويات الكفاءة في خدمة المجتمع.
