شركة مياه القاهرة تعلن حالة الطوارئ استعدادًا لشهر رمضان المعظم
أعلن المهندس مصطفى الشيمي، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالقاهرة، حالة الطوارئ في جميع المحطات والمواقع التابعة للشركة، استعدادًا لاستقبال شهر رمضان المعظم. يأتي هذا الإجراء ضمن خطة شاملة تهدف إلى ضمان استدامة الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها، والتعامل بكفاءة مع أي أزمات قد تنشأ خلال الشهر الفضيل.
تعليمات مشددة لتنظيم العمل
وأوضح الشيمي أنه تم إصدار تعليمات مشددة لتنظيم مواعيد العمل عبر الورديات المختلفة في جميع مواقع الشركة. هذا التنظيم يهدف إلى التعامل الفوري مع أي شكاوى ترد من المواطنين على مدار اليوم، والعمل على حلها بسرعة لضمان رضا العملاء وتجنب أي تعطل في الخدمات.
قنوات التواصل المتاحة للعملاء
يذكر أن شركة مياه الشرب بالقاهرة قد أعلنت سابقًا عن جميع قنوات التواصل المتاحة لعملائها، والتي تشمل:
- الموقع الإلكتروني الرسمي على الرابط www.gcwc.com.eg.
- الخط الساخن لخدمات مياه الشرب بالقاهرة على الرقم 125، والذي يعمل على مدار 24 ساعة طوال العام، بما في ذلك الإجازات والعطلات الرسمية.
- مراكز خدمة العملاء التابعة للشركة، وعددها 19 مركزًا.
- مراكز شحن عدادات المياه مسبقة الدفع، التي تعمل طوال العام وأيام الجمعة والعطلات الرسمية من الساعة الثامنة صباحًا حتى الثامنة مساءً.
- مراكز الخدمة المتنقلة، والقنوات الإلكترونية مثل الصفحة الرسمية للشركة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، وخدمة واتساب مياه القاهرة على الرقم 01006665125.
تأكيد على تعزيز التواصل المستمر
وأكد المهندس مصطفى الشيمي أن الشركة تحرص على تعزيز التواصل بصفة مستمرة مع عملائها، وفتح كافة قنوات الاتصال الممكنة. كما تسعى إلى تعدد وتنوع هذه القنوات لضمان سهولة الوصول إلى الخدمات ورفع مستوى الرضا بين المواطنين، خاصة خلال فترات الذروة مثل شهر رمضان.
