محافظ الجيزة يوجه بتفعيل الرقابة والمتابعة الميدانية لتحسين الخدمات
أكد محافظ الجيزة، خلال اجتماع مع المسؤولين التنفيذيين بالمحافظة، أن خدمة المواطن يجب أن تكون هي المعيار الأساسي لتقييم الأداء الحكومي على جميع المستويات. وأشار إلى أن رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة لهم يعتبر المؤشر الحقيقي لنجاح أي جهة حكومية في أداء مهامها.
تفعيل آليات الرقابة والمتابعة الميدانية
وجه المحافظ المسؤولين بضرورة تفعيل آليات الرقابة والمتابعة الميدانية بشكل مستمر، لضمان جودة الخدمات المقدمة للمواطنين. وأوضح أن هذه الآليات تشمل:
- زيارات ميدانية منتظمة لمواقع تقديم الخدمات
- مراجعة شكاوى المواطنين وتحليلها بدقة
- تقييم أداء الموظفين في التعامل مع الجمهور
- متابعة تنفيذ المشروعات الخدمية ضمن الجداول الزمنية المحددة
كما شدد على أهمية الشفافية في العمل الحكومي، مؤكداً أن التواصل المباشر مع المواطنين يساعد في تحديد نقاط القصور والعمل على معالجتها بسرعة.
تحسين جودة الخدمات الحكومية
أضاف محافظ الجيزة أن تحسين جودة الخدمات الحكومية يتطلب تطوير البنية التحتية وتدريب الكوادر البشرية بشكل مستمر. وأشار إلى أن المحافظة تعمل على:
- تحديث أنظمة العمل لتبسيط الإجراءات
- توفير التكنولوجيا الحديثة لتسهيل حصول المواطنين على الخدمات
- تعزيز ثقافة العمل الجماعي بين الموظفين
- الاستماع لملاحظات المواطنين وتضمينها في خطط التطوير
كما أكد أن هذه الجهود تهدف إلى تعزيز الثقة بين المواطنين والمؤسسات الحكومية، مما ينعكس إيجاباً على الاستقرار الاجتماعي والتنمية الشاملة.
التركيز على النتائج الملموسة
اختتم محافظ الجيزة تصريحاته بالتأكيد على أن النتائج الملموسة هي التي تحكم تقييم الأداء، وليس الأرقام أو التقارير النظرية فقط. ودعا جميع العاملين بالمحافظة إلى بذل قصارى جهدهم لتحقيق تطلعات المواطنين، معتبراً أن خدمة المواطن هي الهدف الأسمى للعمل الحكومي الناجح.
