محافظ أسوان يوجه بعقد لقاءات جماهيرية أسبوعية وتفعيل قنوات التواصل
في خطوة تهدف إلى تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، وجه المهندس عمرو لاشين محافظ أسوان، رؤساء المراكز والمدن بالمحافظة بعقد لقاءات جماهيرية دورية بشكل منتظم. ستُعقد هذه اللقاءات يومي الأحد والأربعاء من كل أسبوع، وذلك عقب إجازة عيد الفطر المبارك، لضمان إتاحة قنوات مباشرة لعرض الشكاوى والمطالب والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
ترسيخ نهج التواصل المباشر
يأتي هذا التوجيه في إطار ترسيخ نهج التواصل المباشر وتعزيز جسور الثقة بين الأجهزة التنفيذية والمواطنين. وأكد المحافظ أن هذه اللقاءات ستتكامل مع اللقاء الجماهيري الذي سيعقده هو شخصياً مع المواطنين، وذلك في ضوء منظومة متكاملة تهدف إلى تحقيق الاستجابة الفورية للمشكلات الجماهيرية.
التحليل الدقيق والتقارير الشهرية
وشدد المهندس عمرو لاشين على ضرورة التحليل الدقيق لكافة الشكاوى الواردة، وإعداد تقرير شهري بنتائج الاستجابة. سيتم تصنيف هذا التقرير قطاعياً وجغرافياً لقياس معدلات الأداء ورصد أوجه القصور ومعالجتها أولاً بأول، مما يساهم في رفع كفاءة الأداء التنفيذي.
إنشاء صفحات رسمية على مواقع التواصل الاجتماعي
كما وجه المحافظ بإنشاء صفحات رسمية لمديريات الخدمات على مواقع التواصل الاجتماعي، مثل فيس بوك، لعرض التدخلات والحلول التي يتم تنفيذها بشفافية كاملة ووضوح. ووفقاً للمرجعية القانونية، يهدف ذلك إلى إبراز الجهود المبذولة والتصدي لأي محاولات للتقليل منها أو التشكيك فيها.
توفير أرقام هواتف للتواصل المباشر
وكلف محافظ أسوان بالإعلان عن أرقام هواتف رؤساء المراكز والمدن ومسؤولي غرف العمليات بكل مركز ومدينة. يهدف هذا الإجراء إلى ضمان سرعة التواصل مع المواطنين، وتلقي الشكاوى على مدار الساعة، مما يساهم في تحقيق سرعة الاستجابة وتحقيق رضا المواطن كهدف رئيسي لكافة مؤسسات الدولة.
رؤية واضحة قائمة على الشفافية
وأشار المحافظ إلى أن هذه الإجراءات تأتي في ظل التوجيهات التي جاءت ضمن رؤية واضحة تعتمد على الشفافية والمصارحة، والعمل الميداني الجاد. كما تهدف إلى تحويل الشكاوى إلى فرص حقيقية لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين بمختلف أنحاء محافظة أسوان.
