رئيس مياه دمياط يتفقد مراكز خدمة العملاء برأس البر في ثاني أيام العيد
أجرى المهندس مجدي محمد السعيد عطاالله، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بدمياط، جولة ميدانية موسعة بمدينة رأس البر خلال ثاني أيام عيد الفطر المبارك، وذلك لمتابعة سير العمل وضمان استمرارية تقديم الخدمات للمواطنين والزوار خلال فترة الإجازة.
متابعة انتظام العمل بمركز خدمة عملاء رأس البر
شملت الجولة تفقد مركز خدمة العملاء الثابت بمدينة رأس البر، حيث اطمأن رئيس الشركة على آليات استقبال المواطنين وسرعة إنجاز المعاملات، ووجه بضرورة تقديم سبل الدعم الممكنة للعملاء وتذليل أي عقبات قد تواجههم، مشددا على أن فترة الأعياد تتطلب رفع درجة الاستعداد القصوى نظرا للإقبال الكبير الذي تشهده المدينة الساحلية.
جاهزية سيارات خدمة العملاء المتنقلة
وتفقد رئيس مياه دمياط سيارات مراكز خدمة العملاء المتنقلة التي تم الدفع بها في المناطق الحيوية والميادين الرئيسية. وأكد على أهمية دور هذه الوحدات في تيسير حصول المواطنين على الخدمات في أماكن تواجدهم دون الحاجة للتوجه إلى المقرات الثابتة، كما راجع كفاءة التجهيزات الفنية داخل السيارات لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة تليق بجمهور المشتركين.
خطة الطوارئ والتعامل الفوري مع البلاغات
وفي ختام جولته، شدد المهندس مجدي عطاالله على الالتزام الكامل بجدول النبطشيات وتواجد الفرق الفنية والإدارية على مدار الساعة، مؤكدا على ضرورة تنفيذ خطط الطوارئ الموضوعة مسبقا للتعامل الفوري مع أي أعطال أو بلاغات طارئة، وأوضح أن الشركة تضع جودة الخدمة ورضا المواطن على رأس أولوياتها من خلال المتابعة الميدانية المستمرة لكافة مواقع العمل خلال أيام العيد.
