مديرية طرق القاهرة توضح اختصاصاتها في صيانة الشوارع
أكدت مديرية الطرق والنقل بمحافظة القاهرة بشكل رسمي أنها تختص حصراً بالشوارع والمحاور الرئيسية داخل نطاق المحافظة، بينما تتولى الأحياء مسؤولية صيانة الشوارع الداخلية والفرعية والتعامل مع الشكاوى المتعلقة بها، وذلك في إطار سعيها لتقديم خدمة أفضل للمواطنين وتحسين جودة البنية التحتية.
آلية العمل ومعالجة الشكاوى
وأشارت المديرية إلى أن التعامل مع الشكاوى والأعمال يتم بشكل تدريجي وفقاً لخطة عمل محددة وأولويات مُعدة مسبقاً، مع التركيز على كباري المشاة حيث يجري العمل على إصلاح وصيانة السلالم في مختلف المواقع لتعزيز مستوى الأمان وتطوير الخدمات المقدمة.
كما أوضحت أن خطط تطوير الشوارع الرئيسية تُعد بناءً على احتياجات المناطق وشكاوى المواطنين، حيث يتم عرضها على وزارة التخطيط، وبعد اعتمادها تبدأ مرحلة التنفيذ التدريجي وفقاً للخطة الاستثمارية للعام المالي الجاري.
متابعة مستمرة وتنسيق مع الأحياء
وشددت مديرية الطرق على أنها تجري متابعة جميع الشكاوى والملاحظات الواردة من المواطنين أولاً بأول، ويتم التعامل معها وفق الاختصاصات والإمكانات المتاحة، وفي حال عدم الاختصاص، تُحال الشكوى للحي المختص لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
ونوهت المديرية إلى أن أي تأخير في الرد على المواطنين أو الاستجابة للشكاوى في محافظة القاهرة يكون خارجاً عن إرادتها في بعض الأحيان، نظراً لإجراءات التنسيق أو لعدم الاختصاص، مع التأكيد على الحرص الدائم على المتابعة حتى الانتهاء من التنفيذ بشكل كامل.
وتأتي هذه التوضيحات في إطار سلسلة من الإجراءات التي تتخذها المديرية لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز التعاون بين الجهات المعنية لضمان صيانة الطرق بكفاءة عالية.
