محافظ القاهرة يؤكد أولوية تحسين الخدمات الحكومية
أكد اللواء خالد عبد العال، محافظ القاهرة، أن الارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين وتيسير الإجراءات عليهم يأتي في مقدمة أولويات الدولة المصرية. جاء ذلك خلال تفقده عدداً من مكاتب الخدمات الحكومية في أحياء العاصمة، حيث شدد على ضرورة تحسين جودة الخدمات وتقليل زمن إنهاء المعاملات.
جولات ميدانية لمتابعة الأداء
قام المحافظ بجولة ميدانية شملت عدة مكاتب خدمات حكومية، منها مكتب سجل مدني ومركز خدمة مواطنين، للوقوف على مستوى الخدمة المقدمة. ووجه بتذليل أي عقبات تواجه المواطنين، مع التأكيد على استخدام التكنولوجيا الحديثة لتسريع الإجراءات.
توجيهات باستمرار التطوير
وأشار عبد العال إلى أن المحافظة تعمل على تنفيذ توجيهات القيادة السياسية بتطوير الخدمات الحكومية، لافتاً إلى أنه تم الانتهاء من تطوير عدد من المكاتب الحكومية وفق أحدث النظم. كما طالب بتكثيف الدورات التدريبية للعاملين لرفع كفاءتهم.
ووفقاً للمحافظ، فإن نسبة رضا المواطنين عن الخدمات ارتفعت بنسبة 20% خلال العام الماضي، بفضل جهود التطوير المستمرة. وأكد أن العمل يجري على مدار الساعة لتحقيق أفضل مستوى من الخدمة.
استخدام التكنولوجيا لتحسين الخدمات
وأوضح المحافظ أن الدولة تتجه نحو التحول الرقمي في جميع الخدمات الحكومية، مما يسهم في توفير الوقت والجهد على المواطنين. وأضاف أنه تم ربط جميع المكاتب الحكومية بشبكة واحدة لتسهيل تبادل البيانات.
خطط مستقبلية لتطوير الخدمات
وكشف عبد العال عن خطط لتطوير 50 مكتباً حكومياً جديداً خلال العام القادم، مع تزويدها بأحدث التقنيات. وأكد أن المحافظة تتابع تنفيذ هذه الخطط بشكل دوري لضمان الالتزام بالجداول الزمنية.
وأشار إلى أن المحافظة تستهدف تحقيق نقلة نوعية في الخدمات الحكومية، تماشياً مع رؤية مصر 2030 للتنمية المستدامة. واختتم المحافظ جولته بالتأكيد على أن تحسين الخدمات الحكومية هو مسؤولية جماعية تتطلب تضافر جهود جميع الجهات المعنية.
