استعرض اللواء طارق راشد، محافظ سوهاج، اليوم تقريراً مفصلاً حول إنجازات وحدة الرصد الإعلامي المستحدثة بديوان عام المحافظة، وذلك خلال الفترة من 19 فبراير 2026 وحتى نهاية أبريل 2026. وأظهر التقرير نجاح الوحدة في حل 86% من شكاوى المواطنين التي تم رصدها عبر متابعة يومية للصحف والمواقع الإخبارية وصفحات التواصل الاجتماعي، في ملفات هامة تشمل القمامة والإشغالات ومخالفات البناء والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة، إضافة إلى شكاوى الفساد.
تحقيق التواصل الفاعل مع المواطنين
أكد محافظ سوهاج حرص المحافظة الدائم على تحقيق التواصل الفاعل مع المواطنين والاستجابة الفورية لشكاواهم عبر وسائل التواصل المختلفة. وأشار إلى أن وحدة الرصد الإعلامي تقوم بدور فعال في تلقي الشكاوى وفحصها والعمل على إزالة أسبابها بالتعاون مع جميع الأجهزة التنفيذية بنطاق المحافظة والجهات المختصة، مما يساهم في إحداث نقلة نوعية في مستوى تلبية احتياجات المواطنين وسرعة الاستجابة لها.
إنجازات وحدة الرصد الإعلامي
أوضح محافظ سوهاج أن وحدة الرصد الإعلامي حققت نجاحات ملموسة منذ انطلاقها في 19 فبراير الماضي وحتى نهاية أبريل 2026، حيث رصدت 296 شكوى، تم الاستجابة لـ 254 شكوى منها بنسبة 86%، وجاري حل 42 شكوى. وأكد أن الاستجابة لشكاوى المواطنين تمثل معياراً مهماً من معايير أداء تقييم القيادات المحلية والتنفيذية بالمحافظة.
وكشف التقرير أن عدد الشكاوى التي رصدتها الوحدة من 19 فبراير حتى 31 مارس 2026 بلغ 107 شكوى، تم حل 96 شكوى منها بنسبة 90%، وجاري حل 11 شكوى بالتنسيق مع الوحدات المحلية والجهات المختصة. كما تم رصد 189 شكوى خلال شهر أبريل 2026، وتم حل 158 منها بنسبة 84%، وجاري حل 31 شكوى.
تقديم المزيد من الدعم لوحدة الرصد الإعلامي
أشار محافظ سوهاج إلى أنه سيعمل على تقديم المزيد من الدعم لوحدة الرصد الإعلامي بديوان عام المحافظة خلال الفترة القادمة، للعمل على رصد وفحص وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص ومتابعتها لتحقيق أفضل استجابات ممكنة، ونشرها على صفحات محافظة سوهاج على فيسبوك وإنستجرام وثريدز، بالتوازي مع جهود الحكومة للارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية.
ولفت تقرير المتابعة إلى أن أكثر الشكاوى التي تم رصدها هي شكاوى القمامة بعدد 55 شكوى، يليها شكاوى قطاع مياه الشرب والصرف الصحي بـ 47 شكوى، ثم الكهرباء بـ 35 شكوى، والطرق بـ 28 شكوى، والتموين بـ 27 شكوى، و14 شكوى خاصة بالمواقف وتعريفة الركوب، و10 شكاوى للتعديات والبناء المخالف، وقد تم توجيهها للجهات المختصة واتخاذ اللازم.
وشدد محافظ سوهاج على استمرار الرصد الدوري للشكاوى واحتياجات المواطنين، وسرعة الاستجابة من القيادات التنفيذية، ومتابعة فريق وحدة الرصد الإعلامي لتلك الاستجابات، بما يحقق رضا المواطنين ويرتقي بمستوى الخدمات المقدمة.
