أكدت جامعة الإسكندرية أن ما تم تداوله مؤخرًا بشأن مستشفى الشاطبي الجامعي يخضع حاليًا للتحقيق من قبل الجهات المختصة بكلية الطب، مشددة على التزامها الكامل بالشفافية وحماية حقوق المرضى.
دعوة لتقديم الشكاوى عبر القنوات الرسمية
دعت الجامعة جميع المواطنين إلى تقديم الشكاوى الموثقة عبر القنوات الرسمية المعتمدة، محذرة في الوقت نفسه من نشر معلومات غير صحيحة قد تعرض مروجيها للمساءلة القانونية. وأكدت أن كرامة المريض وسلامته والحفاظ على أخلاقيات المهنة تمثل مبادئ راسخة لا تقبل التهاون أو التجاوز تحت أي ظرف.
التحقيق في الادعاءات المنشورة
أوضحت الجامعة في بيان رسمي أنها تتابع بمنتهى الجدية والمسؤولية ما تم تداوله عبر منصات التواصل الاجتماعي من منشورات تتضمن ادعاءات وشهادات بشأن وقائع وممارسات نسبت إلى قسم أمراض النساء والتوليد بمستشفى الشاطبي الجامعي. وأشارت إلى أن هذه الادعاءات أصبحت محل تحقيق وفحص دقيق من الجهات المختصة بكلية الطب، وفقًا للإجراءات المتبعة في مثل هذه الحالات.
ضمان الشفافية والحياد
شددت الجامعة على أن التحقيق يجري بما يكفل التحقق الدقيق من صحة ما أثير وتحديد المسؤوليات بكل حياد وشفافية، مؤكدة أن أي تجاوز يثبت حدوثه سيتم التعامل معه بكل حزم ودون تستر أو استثناء. كما دعت الجميع إلى تحري الدقة وعدم إصدار أحكام مسبقة قبل انتهاء أعمال الفحص والتحقيق، حفاظًا على حقوق المرضى ومقدمي الخدمة الطبية على حد سواء.
القنوات الرسمية لتلقي الشكاوى
أعلنت الجامعة عن ترحيبها بتلقي أي شكاوى أو شهادات موثقة عبر القنوات الرسمية المعتمدة، لضمان سرية البيانات وحماية مقدميها، وتشمل هذه القنوات:
- الخط الساخن الموحد لوزارة الصحة (105)
- منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528)
- البوابة الإلكترونية للشكاوى (shakwa.eg)
- القنوات الرسمية لجامعة الإسكندرية
حجم الخدمات الطبية في مستشفى الشاطبي
استعرضت الجامعة حجم الخدمات الطبية الضخم الذي يقدمه مستشفى الشاطبي الجامعي سنويًا لمرضى أربع محافظات هي الإسكندرية والبحيرة ومطروح وكفر الشيخ، وذلك خلال الأعوام 2023 و2024 و2025:
عام 2023
- إجمالي المترددين على الاستقبال: 31,064 حالة
- حالات الدخول: 14,414 حالة
- المترددين على العيادات الخارجية: 30,891 حالة
- إجمالي العمليات والمناظير والولادات الطبيعية والقيصرية: 14,990 حالة
عام 2024
- عدد المترددين على الاستقبال: 29,454 حالة
- حالات الدخول: 14,021 حالة
- العيادات الخارجية: 29,466 حالة
- إجمالي العمليات والولادات: 15,198 حالة
عام 2025
- حالات الطوارئ: 24,202 حالة
- حالات الدخول: 12,175 حالة
- مترددو العيادات الخارجية: 21,684 حالة
- إجمالي العمليات والولادات: 13,833 حالة
حقوق قانونية محفوظة
شددت الجامعة على أنه في حال ثبوت عدم صحة الادعاءات أو تعمد نشر معلومات غير صحيحة بقصد الإساءة، فإنها تحتفظ بحقها في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة وإحالة الأمر إلى النيابة العامة، حفاظًا على سمعة هذا الكيان العريق والعاملين به.
واختتمت الجامعة بيانها بالتأكيد على التزامها الكامل بالشفافية والمساءلة، وحرصها على استمرار تقديم خدماتها الطبية والتعليمية بأعلى معايير الجودة للمواطنين، بما يضمن الحفاظ على حقوق جميع الأطراف وتحقيق المصلحة العامة.
