قاد اللواء الدكتور محمد الزملوط محافظ مطروح، اليوم الاثنين، جولة مفاجئة داخل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمدينة مرسى مطروح، بهدف الوقوف على مستوى الأداء الفعلي والتأكد من انتظام العمل وجودة الخدمات المقدمة، في إطار توجيهات الدولة لتحسين كفاءة الجهاز الإداري.
تقييم شامل لجودة الخدمات الرقمية
استهدفت الجولة متابعة آليات تقديم الخدمات الرقمية داخل المركز، ومدى التزام العاملين بسرعة إنهاء الإجراءات، خاصة في ظل التوسع في تطبيق منظومة التحول الرقمي التي تهدف إلى تبسيط الإجراءات وتقديم خدمات حكومية أكثر كفاءة ودقة.
الالتزام بتعليمات التنمية المحلية
أكد المحافظ خلال جولته أهمية الالتزام الكامل بتوجيهات وزارة التنمية المحلية فيما يتعلق بسرعة إنجاز المعاملات وتحقيق أعلى درجات الانضباط داخل المراكز التكنولوجية، باعتبارها حلقة الوصل المباشرة بين المواطن والجهاز التنفيذي.
المواطن في قلب منظومة التطوير الإداري
حرص المحافظ على التحاور المباشر مع المواطنين المترددين على المركز، للتأكد من مستوى رضاهم عن الخدمات والتعرف على أبرز التحديات التي قد تواجههم أثناء إنهاء الإجراءات، في خطوة تعكس اهتمام الدولة بوضع المواطن في صدارة أولوياتها.
توجيهات فورية بحل المشكلات
استمع المحافظ إلى عدد من المقترحات والشكاوى، موجهاً بسرعة فحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها بشكل فوري، مع التأكيد على ضرورة تقديم كافة التسهيلات الممكنة للمواطنين لضمان سرعة إنجاز الخدمات دون تعقيد.
التحول الرقمي أداة لتقليل التكدس
شدد المحافظ على أن الهدف من إنشاء المراكز التكنولوجية هو تقليل التكدس وفصل مقدم الخدمة عن متلقيها، مما يسهم في الحد من البيروقراطية وتحقيق الشفافية وتقديم خدمات حضارية تتماشى مع متطلبات العصر الحديث.
تطوير أداء العاملين لرفع كفاءة المنظومة
أوضح المحافظ أن تطوير العنصر البشري داخل المراكز التكنولوجية يمثل ركيزة أساسية في نجاح منظومة التحول الرقمي، مؤكداً على أهمية التدريب المستمر للعاملين لرفع كفاءتهم وتحسين مستوى الخدمة المقدمة.
دعم رؤية مصر 2030
تأتي هذه الجولات في إطار دعم جهود الدولة لتحقيق رؤية مصر 2030، التي تستهدف بناء جهاز إداري كفء وفعال يعتمد على التكنولوجيا الحديثة لتقديم خدمات متميزة تلبي احتياجات المواطنين.
إشادة بالجهود والتأكيد على استمرار التطوير
أعرب المحافظ عن تقديره للجهود المبذولة داخل المركز، مع التأكيد على ضرورة الاستمرار في تحسين الأداء ومواكبة التطورات التكنولوجية، بما يضمن تقديم خدمات حكومية متطورة تليق بأبناء محافظة مطروح.
