أكد النائب حسام الخولي، رئيس الهيئة البرلمانية لحزب "مستقبل وطن" بمجلس الشيوخ، أن المطارات تشكل البوابة الأولى لأي زائر إلى الدولة، كما أنها آخر ما يراه المسافر عند مغادرته، مما يجعلها عنصرًا أساسيًا في تشكيل الانطباع العام عن صورة البلد لدى الضيوف.
مناقشة مشكلات قطاع الطيران المدني
جاء ذلك خلال الجلسة العامة لمجلس الشيوخ، برئاسة المستشار عصام فريد، وبحضور الدكتور سامح الحفني، وزير الطيران المدني.
ضغط متزايد على مطار القاهرة الدولي
وأوضح الخولي أن الضغط المتزايد على مطار القاهرة الدولي، في ظل الأعداد الكبيرة التي يستوعبها، يفرض ضرورة التفكير الجاد في التوسع وإنشاء مطارات جديدة خلال الفترة المقبلة. إلا أنه إلى حين تحقيق ذلك، لا بد من التركيز على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمسافرين داخل المطار، وتقليل زمن الانتظار بما يليق بحركة السفر المتزايدة.
وأشار إلى أن هناك فارقًا ملحوظًا يلاحظه المواطن بين مستوى الخدمات في السفر الخارجي مقارنة بالسفر الداخلي، مشيرًا إلى أن بعض التفاصيل البسيطة لا ترتبط بالإمكانيات أو التكلفة بقدر ما ترتبط بجودة الإدارة وحسن تنظيم الخدمة.
مشكلات رحلات الطيران الداخلية
وأضاف أن من أبرز المشكلات التي تواجه المسافرين على الرحلات الداخلية تأخر استلام الحقائب لفترات قد تتجاوز الساعة والنصف بعد الوصول، وهو ما يستدعي إعادة النظر في كفاءة التشغيل داخل الصالات، وتحسين آليات العمل ومتابعة الأداء بشكل دوري.
وأكد الخولي على ضرورة تحسين الخدمة داخل المطارات يبدأ من الاهتمام بالعنصر البشري ومراقبة الأداء اليومي للعاملين، بما يضمن تقديم خدمة تليق بالمواطن والزائر على حد سواء، مشيرًا إلى أن تطوير المطارات لا يقتصر على البنية التحتية فقط، بل يمتد ليشمل جودة التعامل وسرعة الإنجاز وحسن الإدارة.
وزارة الطيران استجابت لمطلب إلغاء كارت الوصول وكارت السفر
فيما أكد الدكتور إيهاب وهبة، رئيس الهيئة البرلمانية لحزب الشعب الجمهوري بمجلس الشيوخ، أن وزارة الطيران استجابت لمطلب إلغاء كارت الوصول وكارت السفر للمصريين فقط، بينما ما زال موجودًا للأجانب، قائلا: "مش عارف ليه؟، رغم أن السائح وهو جاي مصر بتكون عارفة كل حاجة".
وأشار إلى أن وزارة الطيران محملة بإرث ثقيل بسبب العمالة الكثيفة، التي يصل عددها إلى 35 ألف عامل، متسائلاً عن موقف المستشارين في وزارة الطيران، وكذلك حجم الخسائر التي تتكبدها شركة مصر للطيران.
وأوضح وهبة أن المطارات المصرية في حالة إلى تطوير شامل، بما في ذلك العامل الذي يستقبل السائحين في المطار.
وطالب النائب وزارة الطيران المدني بكشف خطتها لتوفير رحلات منخفضة التكاليف، لاسيما فيما يتعلق بالطيران الداخلي.
