شهد الفريق مهندس كامل الوزير، وزير النقل، توقيع اتفاقية تعاون بين الشركة القابضة للنقل البحري والبري، ممثلاً عن شركات نقل الركاب الثلاث التابعة لها (شرق الدلتا، وغرب ووسط الدلتا، والصعيد للنقل والسياحة)، وشركة ترانس آي تي، الذراع التكنولوجي لوزارة النقل. تهدف الاتفاقية إلى التعاون في مجالات نظم وتكنولوجيا المعلومات، وخدمات الحجز الإلكتروني، وخدمة العملاء، بهدف تطوير الخدمات الرقمية لهذه الشركات، وتحسين تجربة العملاء، بما يواكب توجهات الدولة نحو التحول الرقمي وبناء منظومة نقل حديثة ومستدامة.
تفاصيل الاتفاقية
تتضمن الاتفاقية تنفيذ أعمال مركز خدمة العملاء والكول سنتر للحجز والرد على شكاوى العملاء، ورفع كفاءة التشغيل والإدارة. وقد قام بالتوقيع كل من الدكتور عمرو مصطفى، العضو المنتدب التنفيذي للشركة القابضة للنقل البحري والبري، واللواء مهندس عمرو ثروت، العضو المنتدب التنفيذي لشركة ترانس آي تي.
خدمات فنية واستشارات
كما تشمل الاتفاقية تقديم خدمات فنية لاستضافة التطبيقات الإلكترونية الخاصة بالشركة القابضة وشركاتها التابعة، بالإضافة إلى تقديم الحلول التقنية والاستشارات الفنية في مجال نظم وتكنولوجيا المعلومات. وقد قامت شركة ترانس آي تي بإعداد دراسات واستشارات فنية لتنفيذ وتركيب كاميرات وحساسات ذكية داخل الأتوبيسات لعد أعداد الركاب، بالتعاون مع شركات متخصصة في مجالات الذكاء الاصطناعي والكاميرات الذكية.
تدريب العاملين
تتضمن الاتفاقية أيضاً تدريب العاملين بخدمة العملاء وغرف التحكم والسيطرة التابعة لشركات نقل الركاب، لضمان رفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
تأكيد وزير النقل
أكد الوزير خلال مراسم التوقيع على أهمية التوسع في تطبيق أحدث النظم التكنولوجية والرقمية في مختلف قطاعات النقل، بما يساهم في تسهيل حصول المواطنين على الخدمات، وتحقيق التكامل بين وسائل النقل المختلفة. وأشار إلى أن الوزارة تولي اهتماماً كبيراً بتطوير منظومة النقل الجماعي ورفع كفاءتها التشغيلية والخدمية. كما شدد على أهمية تنوع وسائل الدفع ما بين شبابيك التذاكر ووسائل الدفع الحديثة عبر الهاتف المحمول، والتعاون مع الشركات المتخصصة في هذا المجال والمنتشرة في كافة أنحاء الجمهورية، لخدمة أكبر عدد من المواطنين وتسهيل عملية حجز التذاكر لأتوبيسات نقل الركاب بالشركات الثلاث.
