أعلنت وزارة السياحة والآثار، برئاسة الوزير محمد الاسكندرانى، عن تشكيل غرفة عمليات مركزية ضمن الإدارة المركزية للمنشآت الفندقية والمحال والأنشطة السياحية، وذلك لتعمل طوال فترة إجازة عيد الأضحى المبارك وحتى يوم الاثنين الموافق 1 يونيو 2026.
دور الرقابي والتنظيمي
تأتي هذه الخطوة في إطار الدور الرقابي والتنظيمي الذي تضطلع به الوزارة، وحرصها المستمر على ضمان جودة الخدمات المقدمة للسائحين والزائرين من المصريين والأجانب على حد سواء.
اختصاصات الغرفة
أوضح محمد عامر، رئيس الإدارة المركزية للمنشآت الفندقية والمحال والأنشطة السياحية، أن غرفة العمليات تتولى مسؤولية تلقي وبحث أي استفسارات أو شكاوى، بالإضافة إلى رصد أي مخالفات قد ترد من الزائرين المصريين أو السائحين الأجانب الذين يرتادون المنشآت الفندقية والسياحية ومراكز الغوص والأنشطة البحرية. وأكد على أهمية التعامل السريع مع هذه الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، إلى جانب متابعة الحركة السياحية الوافدة إلى المقصد السياحي المصري.
قنوات التواصل
وأشار عامر إلى أنه يمكن تقديم الاستفسارات والشكاوى والمقترحات على مدار الساعة عبر الخط الساخن للوزارة على الرقم (19654).
تكثيف التفتيش
كما أضاف أنه سيتم تكثيف لجان المرور والتفتيش التابعة للإدارة المركزية على المنشآت الفندقية والسياحية ومراكز الغوص والأنشطة البحرية والبازارات في مختلف محافظات الجمهورية خلال فترة إجازة العيد. وتهدف هذه الحملات التفتيشية إلى التأكد من الالتزام بالضوابط والتعليمات المنظمة، وضمان تقديم خدمات متميزة تلبي تطلعات الزائرين.
