محافظ الوادي الجديد توجّه بتصنيف الشكاوى لقياس نبض الشارع وتحسين الخدمات
تابعت حنان مجدي، محافظ الوادي الجديد، صباح اليوم الأحد 22 فبراير 2026، منظومة العمل بالمركز التكنولوجي بديوان عام المحافظة، وذلك في زيارة تفقدية رافقها فيها محمد كجك نائب المحافظ، وسيد محمود سكرتير عام المحافظة، والمهندس محمود فكري مدير المركز.
اطلاع على منظومة الشباك الواحد
اطلعت المحافظ على خطة العمل من خلال منظومة الشباك الواحد، والتي تهدف إلى تلقي شكاوى وطلبات المواطنين، بالإضافة إلى تحصيل رسوم الخدمات المقدمة من الديوان العام. كما تم استعراض موقف طلبات التصالح في مخالفات البناء، ومعدلات الرد والاستجابة على الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
توجيهات بتصنيف الشكاوى
وجهت مجدي بتصنيف الشكاوى الواردة لقياس نبض الشارع، وتحديد أهم القطاعات المطلوب بحث الشكاوى المتعلقة بها وأسبابها. وأشادت بأداء العاملين في المركز، مشيرة إلى ارتفاع معدلات الانتهاء من الطلبات والمعاملات الواردة.
إنجازات المركز التكنولوجي
بلغ عدد الطلبات والمعاملات الواردة خلال الفترة من يناير الماضي وحتى فبراير الحالي 4592 طلبًا، تم الانتهاء من 4443 طلبًا منها حتى الآن، مما يعكس كفاءة العمل وسرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين.
يأتي ذلك في إطار جهود المحافظة لتحسين الخدمات الحكومية وتعزيز الشفافية، مع التركيز على تحليل البيانات لاتخاذ قرارات أكثر دقة وفعالية في معالجة القضايا المجتمعية.
