منال عوض تتابع شكاوى المواطنين في المحافظات وتؤكد التعامل الفوري معها
تابعت منال عوض، مساعد رئيس الجمهورية للمتابعة، بشكل مستمر شكاوى المواطنين في مختلف المحافظات المصرية، حيث أكدت على أهمية التعامل الفوري مع هذه الشكاوى لتحسين جودة الخدمات العامة المقدمة للمواطنين.
متابعة مستمرة للشكاوى
أوضحت منال عوض أن جهود المتابعة تشمل جميع المحافظات، مع التركيز على القضايا التي تؤثر على حياة المواطنين اليومية، مثل الخدمات الصحية والتعليمية والبنية التحتية. وأشارت إلى أن هذه المتابعة تأتي في إطار استراتيجية الدولة لتعزيز الشفافية والمساءلة في تقديم الخدمات.
التعامل الفوري مع القضايا
أكدت منال عوض على ضرورة التعامل الفوري مع شكاوى المواطنين، حيث تم تشكيل فرق عمل متخصصة في كل محافظة لمعالجة هذه القضايا بسرعة وكفاءة. وأضافت أن هذا النهج يساهم في بناء ثقة المواطنين في مؤسسات الدولة ويعزز من مشاركتهم في عملية التنمية.
تحسين الخدمات العامة
تهدف هذه المتابعة إلى تحسين الخدمات العامة في جميع المحافظات، من خلال:
- تحديد نقاط الضعف في تقديم الخدمات.
- معالجة الشكاوى بشكل عاجل وفعال.
- تطوير آليات رقابية مستمرة لضمان الجودة.
كما شددت منال عوض على أهمية التنسيق بين الجهات الحكومية المختلفة لتحقيق نتائج ملموسة في هذا الصدد.
