النيابة الإدارية تطلق قناتها الرسمية على تليجرام لتعزيز التواصل مع المواطنين
في خطوة رقمية جديدة، أعلنت هيئة النيابة الإدارية عن تفعيل قناتها الرسمية على تطبيق تليجرام تحت اسم 'النيابة الإدارية 1420'، وذلك بهدف تلقي شكاوى المواطنين ومتابعتها بشكل مباشر وفعال. جاء هذا الإعلان يوم الثلاثاء الموافق 24 مارس 2026، في إطار حرص الهيئة على تعزيز سبل التواصل المباشر مع المواطنين وتيسير وصولهم إلى جهات العدالة.
آلية رقمية متطورة لتلقي الشكاوى
تتميز هذه القناة بأنها تعمل بشكل آلي بالكامل، حيث يستفيد المواطنون من خاصية Rapid-Pro التي تتيح التعامل التلقائي مع تسجيل الشكاوى بمجرد الدخول إلى القناة. كما تسمح هذه الآلية بتقديم مرفقات كبيرة الحجم، مثل:
- مستندات متنوعة
- صور توضيحية
- مقاطع مصورة
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمواطنين متابعة حالة شكواهم من خلال نفس الآلية، عن طريق الدخول إلى القناة وكتابة {استعلام} ثم اتباع الخطوات المحددة.
تعزيز الثقة ودعم الإصلاح الإداري
أكدت النيابة الإدارية أن هذه الخطوة تمثل إضافة جديدة إلى منظومة تلقي الشكاوى بالهيئة، حيث توفر للمواطنين وسيلة رقمية سهلة وآمنة للتواصل وتقديم الشكاوى. هذا الإجراء يأتي لتعزيز الثقة بين المواطن ومؤسسات الدولة، ويدعم مسيرة الإصلاح الإداري وترسيخ قيم النزاهة والشفافية في التعاملات العامة.
وبهذا، تساهم النيابة الإدارية في تبني التقنيات الحديثة لتحسين الخدمات العامة وضمان استجابة أسرع لاحتياجات المواطنين، مما يعكس التزامها بالشفافية والكفاءة في أداء مهامها.
