أعلنت شركة مصر للطيران عن توضيحها لما تم تداوله في أحد المواقع الإخبارية بشأن حكم قضائي يلزمها بتعويض راكبين بسبب إلغاء رحلة من إسطنبول إلى القاهرة وعدم إخطارهما بتعديل موعد السفر. وأكدت الشركة أن الخبر المنشور أغفل الإشارة إلى صدور حكم لصالح مصر للطيران في الدعوى الفرعية لهذا النزاع، والذي يثبت قيامها باتباع جميع الإجراءات المقررة دولياً.
تفاصيل الحكم القضائي
أوضحت مصر للطيران أن الحكم الصادر لصالحها في الدعوى الفرعية يثبت أنها أرسلت الإخطارات اللازمة إلى شركة السياحة التي أصدرت التذكرة للراكبين، إلا أن شركة السياحة لم تقم بإبلاغ الراكبين بتعديل موعد الرحلة. وأكدت الشركة التزامها الكامل بحقوق عملائها، وحرصها على انتظام مواعيد الرحلات واتخاذ الإجراءات اللازمة لإخطار الركاب عند أي تعديل.
دعوة للدقة الإعلامية
دعت مصر للطيران المواقع الإخبارية ووسائل التواصل الاجتماعي إلى تحري الدقة عند نشر أي أخبار عنها، والرجوع إلى المصادر الرسمية للتحقق من المعلومات قبل النشر، لتجنب إثارة الشائعات والإضرار بسمعة الناقل الوطني.
- التزام مصر للطيران بالإجراءات الدولية لتعديل مواعيد الرحلات.
- إرسال الإخطارات إلى شركة السياحة المسؤولة عن إبلاغ الركاب.
- الحكم لصالح الشركة في الدعوى الفرعية.
- أهمية التحقق من الأخبار قبل نشرها.
تأتي هذه التصريحات في إطار حرص مصر للطيران على توضيح الحقائق والحفاظ على سمعتها كناقل وطني، والتأكيد على التزامها بحقوق عملائها واتباع أعلى المعايير الدولية في خدماتها.
