تتسارع الخطى الحكومية نحو استكمال منظومة التحول الرقمي الشامل، بهدف التيسير على المواطنين وتخفيف التكدس داخل المنشآت والمصالح الرسمية. في هذا السياق، نجحت الدولة المصرية في رقمنة حزمة واسعة من المعاملات اليومية وإتاحتها بشكل كامل عبر منصة «مصر الرقمية»، ما أتاح لجمهور المواطنين إنجاز معاملاتهم من المنزل عبر الهواتف الذكية على مدار الساعة.
ما هي منصة مصر الرقمية؟
تُعتبر منصة «مصر الرقمية» البوابة الرئيسية للخدمات الحكومية الإلكترونية في مصر، إذ تتيح للمواطنين تنفيذ عشرات الخدمات في مجالات مختلفة مثل المرور والتوثيق والتموين والأحوال المدنية والتضامن الاجتماعي، من خلال خطوات بسيطة عبر الهاتف أو الكمبيوتر. وتأتي هذه التيسيرات ضمن خطة قومية ممنهجة لميكنة الخدمات، والحد من الدورة المستندية والتعاملات الورقية التقليدية، فضلاً عن تعزيز مبادئ الشفافية وسرعة الإنجاز، ما يمثل نقلة نوعية في آليات تقديم الخدمات الحكومية في مصر.
أهم القطاعات والخدمات المتاحة إلكترونيًا
خدمات المرور والمركبات
توفر المنصة إمكانية إنجاز العديد من خدمات المرور دون الذهاب إلى الوحدة المرورية، مثل:
- الاستعلام عن المخالفات المرورية ودفعها إلكترونيًا
- تقديم تظلمات على المخالفات
- تجديد رخصة المركبة أو القيادة
- طلب استخراج بدل فاقد أو تالف للرخص
- إمكانية توصيل الرخصة إلى المنزل عبر البريد المصري
خدمات الشهر العقاري والتوثيق
أتاحت المنصة خدمات التوثيق بشكل رقمي لتجنب الزحام داخل مكاتب الشهر العقاري، ومنها:
- استخراج التوكيلات بأنواعها المختلفة
- توثيق العقود وإجراءات نقل الملكية
- حجز موعد مسبق للتوجه فقط للتوقيع واستلام الخدمة
- تقليل وقت الانتظار بشكل كبير داخل المكاتب الحكومية
خدمات الأحوال المدنية
يمكن للمواطن الحصول على عدد من الوثائق الرسمية إلكترونيًا، مثل:
- استخراج شهادة الميلاد المميكنة
- إصدار بطاقة رقم قومي بدل فاقد أو تالف
- استخراج قيد عائلي أو فردي
- الحصول على وثائق رسمية مع إمكانية التوصيل للمنزل
خدمات التموين والدعم
توفر المنصة أيضًا خدمات مهمة تخص بطاقات التموين، مثل:
- إضافة أو حذف أفراد من البطاقة التموينية
- إصدار بدل فاقد أو تالف لبطاقة التموين
- الاستعلام عن بيانات البطاقة
- تحديث البيانات بشكل إلكتروني دون الذهاب للمكتب التمويني
خدمات الاستثمار والتراخيص
تشمل المنصة خدمات موجهة للمستثمرين وأصحاب الأعمال، مثل:
- تسجيل الشركات إلكترونيًا
- استخراج تراخيص الأنشطة المختلفة
- ميكنة بعض الإجراءات الخاصة بالأنشطة التجارية والسياحية
كيفية التسجيل في منصة مصر الرقمية
للاستفادة من هذه الخدمات، يجب إنشاء حساب على المنصة من خلال:
- الدخول إلى موقع أو تطبيق «مصر الرقمية»
- إدخال الرقم القومي واسم الأم الأول
- إدخال رقم الهاتف المسجل باسم المستخدم
- إدخال كود التفعيل المرسل في رسالة نصية
- إنشاء كلمة مرور خاصة بالحساب
طرق الدفع الإلكتروني واستلام الخدمات
توفر المنصة عدة وسائل دفع إلكتروني آمنة، منها: البطاقات البنكية (فيزا/ماستر كارد)، المحافظ الإلكترونية، وخدمات الدفع مثل فوري وأمان ومصاري. كما يمكن في بعض الخدمات اختيار توصيل المستندات الرسمية إلى المنزل عبر البريد المصري، ما يجعل الخدمة أكثر سهولة وسرعة.
