خطوات التظلم على حذف بطاقة التموين إلكترونياً
أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن إتاحة خدمة التظلم الإلكتروني للمواطنين الذين تم حذفهم من بطاقات التموين، وذلك تيسيراً عليهم وتوفيراً للوقت والجهد. يمكن للمواطن التقدم بتظلمه من خلال بوابة دعم مصر الإلكترونية دون الحاجة لزيارة مكاتب التموين.
شروط التظلم على الحذف
أوضحت الوزارة أن التظلم متاح لكل من تم حذفه من بطاقة التموين لأي سبب، سواء بسبب عدم تحديث البيانات أو لوجود خطأ في قاعدة البيانات. ويشترط أن يكون المواطن مسجلاً مسبقاً على بوابة دعم مصر.
الأوراق المطلوبة للتظلم
يجب تقديم صورة من بطاقة الرقم القومي سارية، وصورة من بطاقة التموين الأصلية إن وجدت، بالإضافة إلى رقم الهاتف المحمول المسجل على البوابة. كما يمكن إرفاق أي مستندات تثبت أحقية المواطن في الدعم.
خطوات التقديم على التظلم
- الدخول إلى موقع دعم مصر الإلكتروني عبر الرابط الرسمي.
- تسجيل الدخول باستخدام الرقم القومي وكلمة المرور.
- اختيار خدمة "التظلم على الحذف" من قائمة الخدمات.
- ملء نموذج التظلم بالبيانات المطلوبة مثل الاسم والرقم القومي وسبب التظلم.
- رفع المستندات المطلوبة (صور البطاقات).
- الضغط على زر "إرسال" وانتظار تأكيد الاستلام.
مدة معالجة التظلم
أكدت وزارة التموين أن التظلم يتم مراجعته خلال مدة أقصاها 30 يوماً، وسيتم إرسال رسالة نصية إلى رقم الهاتف المسجل بنتيجة التظلم. وفي حالة القبول، تتم إعادة إدراج المواطن في بطاقة التموين بشكل تلقائي.
أسباب الحذف من بطاقة التموين
تشمل أسباب الحذف عدم تحديث البيانات لمدة عامين، أو تجاوز حد الدخل المقرر، أو وجود خطأ في بيانات المواطن. كما يتم حذف المتوفين أو من تقدموا بطلب إلغاء الدعم.
نصائح هامة للمواطنين
ينصح بضرورة تحديث البيانات الشخصية باستمرار عبر مكاتب التموين أو بوابة دعم مصر، والتأكد من صحة رقم الهاتف المسجل لتلقي الإشعارات. كما يمكن الاستعلام عن حالة البطاقة عبر الموقع الإلكتروني.
وأشارت الوزارة إلى أن التظلم مجاني ولا يتطلب أي رسوم، محذرة من التعامل مع أي جهات غير رسمية تطلب مبالغ مالية لتسريع الإجراءات.
