استقبل اللواء نبيل السيد حسب الله، محافظ الإسماعيلية، في ديوان عام المحافظة، 254 من أهالي المحافظة لبحث شكاواهم وفحص طلباتهم والعمل على إيجاد حلول عملية لها، وذلك في إطار حرص المحافظة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وفتح قنوات جديدة للاستماع لشكاواهم.
إعطاء أولوية مطلقة للاستماع لشكاوى المواطنين
أكد محافظ الإسماعيلية خلال اللقاء مواصلة استقباله للمواطنين وحل مشكلاتهم، وإعطاء أولوية مطلقة للاستماع لشكاوى مواطني الإسماعيلية في المرحلة الحالية. وشدد على ضرورة الالتزام بسرعة الرد على المواطنين، وعدم تأجيل أي طلب مستوفٍ للشروط وفق أحكام القانون.
فحص طلبات المواطنين بدقة
أشار المحافظ إلى أن كل طلب يُعرض على الجهة المختصة لفحصه بدقة وإعداد الرأي بشأنه، تمهيداً لاتخاذ القرار المناسب في إطار القانون. وتنوعت الطلبات التي تقدم بها المواطنون بين مشكلات متعلقة بالمرافق والخدمات العامة، وطلبات تقنين أوضاع وتصالح على مخالفات البناء، واستخراج تراخيص، وإيجاد فرص للعمل، إلى جانب بعض الحالات الإنسانية.
ووجّه محافظ الإسماعيلية بسرعة دراسة كل حالة على حدة، وإعداد مذكرة تفصيلية بشأنها مع تحديد الموقف الخاص بكل طلب وفق أحكام القانون. كما أكد على استمرار عقد اللقاءات الجماهيرية بشكل أسبوعي، لضمان المتابعة المنتظمة لكافة طلبات وشكاوى المواطن الإسماعيلي.
ختام اللقاء
اختتم محافظ الإسماعيلية اللقاء بالتأكيد على أن التعامل المنظم مع الطلبات وتحقيق العدالة بين كافة المواطنين يمثلان ركيزة أساسية في إدارة العمل داخل المحافظة، مع استمرار المتابعة الدقيقة لما تم عرضه خلال اللقاء لضمان سرعة الاستجابة. من جانبهم، أعرب المواطنون عن تقديرهم لهذه اللقاءات التي تتيح لهم عرض مطالبهم بشكل مباشر على المحافظ، مؤكدين أنها تسهم في تسريع حل المشكلات وتعكس اهتماماً حقيقياً بقضاياهم.
يُذكر أن محافظ الإسماعيلية يتابع اللقاءات الجماهيرية التي تُقام على مستوى جميع المراكز والأحياء في نفس التوقيت من كل أسبوع، ويوجّه بالمتابعة الدقيقة لكل شكوى، بما يضمن سرعة حلها وتحقيق استجابة فعّالة لمطالب المواطنين.
