إجراءات التظلم ومحددات الاستبعاد من الدعم التمويني في سؤال وجواب

تواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية استقبال تظلمات المواطنين الذين تم استبعادهم من منظومة الدعم التمويني، وذلك في إطار تطبيق محددات الاستبعاد ومعايير العدالة الاجتماعية. وقد تم فتح استمارة تحديث البيانات الخاصة بالمتظلمين عبر بوابة مصر الرقمية، دون تحديد موعد نهائي لإغلاق باب التظلمات حتى الآن.

خطوات تقديم التظلم

يقوم المواطن المتظلم أولاً بتعبئة استمارة تحديث البيانات إلكترونياً عبر بوابة مصر الرقمية. بعد إكمال الاستمارة وقبولها، تظهر رسالة تؤكد اكتمالها وقبولها، ليتمكن بعد ذلك من طباعتها وإرفاق المستندات التي تدعم تظلمه أو تثبت أحقيته في العودة إلى منظومة الدعم وصرف المقررات التموينية. بعد ذلك، يتوجه المواطن بالمستندات إلى مكتب التموين أو المديرية التموينية المختصة، حيث يتم تسجيل التظلم برقم وتاريخ وسبب الاستبعاد. ثم يتصل المواطن بمركز الدعم الفني على الرقم 19959 لإخطار الوزارة ببيانات التظلم وأسبابه، تمهيداً لفحص الحالة ومراجعة المستندات المقدمة. في حال ثبوت استحقاق المواطن للدعم، يتم إعادته إلى المنظومة التموينية وصرف المقررات التموينية اعتباراً من الشهر التالي.

البيانات المطلوبة في استمارة التحديث

تتضمن الاستمارة بيانات حول الممتلكات والإنفاق والوضع الاقتصادي للمواطن، بهدف دراسة موقفه من التظلم بدقة وعدالة.

—

العقوبات على تقديم بيانات غير صحيحة

يخضع المواطن للمساءلة القانونية في حال الإدلاء ببيانات غير صحيحة أو إخفاء معلومات مؤثرة في تقييم موقفه من الدعم.

أصحاب السيارات العاملة في أوبر وكريم

أوضحت وزارة التموين أن مالكي السيارات المستخدمة في أوبر وكريم تنطبق عليهم محددات العدالة الاجتماعية، حيث تعتبر السيارة أصلاً مملوكاً لصاحبها، وغالباً ما تكون من الموديلات الحديثة. كما أن القدرة على سداد أقساط السيارة تعكس قدرة مالية لا تتوافق مع معايير استحقاق الدعم، وبالتالي لا تُصنف هذه الشريحة ضمن الفئات الأكثر احتياجاً.

استثناءات من معيار امتلاك سيارة فارهة

لا تنطبق محددات الاستبعاد على المستفيدين من مبادرة إحلال السيارات، وكذلك مالكي سيارات ذوي الهمم.

الفئات التي شملتها محددات الاستبعاد

تشمل الفئات المستبعدة من يمتلك وحدة سكنية داخل كمبوندات سكنية مرتفعة المستوى، أو أكثر من سيارة فارهة، أو يقوم بإلحاق أبنائه بمدارس دولية مرتفعة المصروفات، أو يمتلك شركات وأنشطة اقتصادية كبيرة. هذه المؤشرات تعكس قدرة مالية لا تتوافق مع استحقاق الدعم.

التصرف في الأصل محل الاستبعاد

إذا كان المواطن قد باع السيارة أو الوحدة السكنية التي تسببت في استبعاده، يمكنه تقديم ما يثبت التصرف ضمن التظلم. فإذا كان قد باع سيارة بتوكيل، عليه إرفاق صورة التوكيل موضحاً تاريخ البيع. وكذلك الحال بالنسبة للوحدات السكنية التي تم بيعها، حيث تتم مراجعة المستندات وإعادة تقييم الحالة.

مخالفات الكهرباء والتعدي على الأراضي الزراعية

أوضحت وزارة التموين أن وزارة الكهرباء ترسل بيانات المخالفين والمتعدين على التيار الكهربائي، كما ترسل بيانات المتعدين على الأراضي الزراعية من الجهات المختصة. يتم التعامل مع هذه الحالات واستبعادها ضمن قواعد تنقية قواعد البيانات وضمان وصول الدعم لمستحقيه.

صرف المعاشات دون وجه حق

أكدت وزارة التموين وجود حالات استمرت في صرف معاشات دون استحقاق قانوني، مثل استمرار بعض المستفيدات في صرف معاش الوالد بعد الزواج دون إخطار الجهة المختصة. وأكدت أن من يرد المبالغ التي حصل عليها دون وجه حق ويتم تسوية موقفه مع هيئة التأمينات والمعاشات، يمكن إعادة دراسة حالته، على أن ترسل الهيئة المختصة بيانات تسوية أوضاعه لوزارة التموين.

الممتنعين عن سداد النفقة

أوضحت وزارة التموين أن عدد هذه الحالات محدود للغاية، ويتم حذفها بناءً على البيانات التي ترد من وزارة العدل بشأن الممتنعين عن تنفيذ أحكام النفقة.

موعد غلق باب التظلمات

أكدت وزارة التموين أن باب التظلمات ما زال مفتوحاً أمام المواطنين، ولم يتم تحديد موعد لإغلاقه حتى الآن.