أعلنت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي عن انتهاء أزمة بطء النظام الإلكتروني الجديد للمعاشات بشكل نهائي بحلول الخامس عشر من يوليو المقبل، وذلك بعد عرض تفصيلي لخطة تطوير المنظومة أمام لجنة القوى العاملة بمجلس النواب. وجاء هذا الإعلان على لسان اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة، خلال اجتماع اللجنة برئاسة النائب محمد سعفان.
اعتذار رسمي لأصحاب المعاشات
أكد النائب حسين غيته، عضو مجلس النواب، أن رئيس الهيئة قدم اعتذاراً رسمياً لأصحاب المعاشات عن أي تأخير أو معاناة تكبدوها خلال الفترة الماضية، نتيجة الأعطال التي شهدتها المنظومة الإلكترونية. وأوضح غيته أن الاجتماع ناقش بشكل موسع ملف تعطل المنظومة التأمينية الإلكترونية وتأثيرها على صرف المستحقات في العديد من المحافظات.
شكاوى المواطنين
أشار غيته إلى أن شكاوى المواطنين تضمنت استمرار توقف النظام لفترات وصلت إلى شهرين أو ثلاثة أشهر، مما تسبب في معاناة كبيرة لكبار السن وأصحاب المعاشات. كما امتدت الأزمة إلى ماكينات الصراف الآلي، حيث واجه بعض المواطنين مشكلات تتعلق ببطاقات الصرف، مثل احتجاز البطاقات داخل الماكينات أو تعطل عمليات السحب.
مطالب بتحقيق شامل وخطط بديلة
طالب النائب بفتح تحقيق شامل لمعرفة مدى جاهزية النظام الجديد قبل تشغيله، وتحديد نقاط القصور والمسؤوليات، بالإضافة إلى وضع خطط طوارئ بديلة لضمان انتظام صرف المستحقات وعدم تكرار الأزمة. وأوضح أن الهيئة تستهدف من خلال المنظومة الجديدة تطوير الخدمات التأمينية وتحسين جودة الأداء وسرعة إنجاز المعاملات، إلا أن عملية التشغيل واجهت تحديات فنية أثرت على صرف المستحقات.
مناقشات موسعة في اللجنة
شهد الاجتماع مناقشات موسعة حول أسباب تعطل المنظومة الإلكترونية وتأثيرها على صرف المعاشات والخدمات التأمينية. طالب النواب بسرعة معالجة الأعطال وزيادة منافذ الصرف وتوفير حلول بديلة لضمان استمرار الخدمة دون انقطاع. كما شددوا على ضرورة عدم تكرار الأزمة مستقبلاً، مع إجراء مراجعة شاملة لمدى جاهزية النظام الجديد ووضع خطط طوارئ تضمن انتظام صرف مستحقات أصحاب المعاشات والحفاظ على حقوقهم.
