أعطال غامضة تلاحق هاتف سامسونج Galaxy Z TriFold الثوري
شراء أي تقنية من الجيل الأول غالباً ما يحمل مخاطر مواجهة أعطال أو مشكلات تقنية غير متوقعة، وهذا الوضع لا يختلف بالنسبة لمستخدمي النسخة المبكرة من هاتف سامسونج Galaxy Z TriFold، الذي يعد خطوة ثورية في عالم الهواتف الذكية القابلة للطي.
شكاوى مستخدمين حول أعطال الشاشات الداخلية
بحسب ما ذكره موقع "pcmag"، أبلغ اثنان من مستخدمي هاتف سامسونج Galaxy Z TriFold على وسائل التواصل الاجتماعي عن مشكلات في الجهاز الجديد، على الرغم من أن هذه المشكلات لا تبدو واسعة الانتشار حتى الآن. ظهرت مشاركتان على منصة "ريديت" توضحان مشكلات مشابهة تتعلق بالشاشات الداخلية التي تفقد الاستجابة، مع مشاركة مقاطع فيديو تثبت هذه الأعطال خلال الأيام الماضية.
أكد كلا المستخدمين أنهما تعاملا مع أجهزتهما بعناية فائقة ولا يعلمان سبب حدوث المشكلة الغامضة. لاحظ أحد المستخدمين أن الشاشة الداخلية للجهاز توقفت عن الاستجابة ولم تعرض أي تطبيق مفتوح، وبدأت المشكلة خلال استخدامه العادي للهاتف، قبل أن يظهر وميض أخضر مفاجئ على الشاشة.
وذكر هذا المستخدم أنه واجه المشكلة مرتين، وأن إعادة ضبط الجهاز حلت المشكلة مؤقتاً فقط. حالياً، عرضت عليه سامسونج إصلاح الجهاز مجاناً، مع تأكيد أن عملية الإصلاح قد تستغرق حتى ثلاثة أسابيع، مما يثير تساؤلات حول كفاءة الخدمة.
ردود فعل المستخدمين وخطط سامسونج
أبلغ مستخدم آخر بعد التقرير الأول بأن الشاشة الداخلية له أصبحت غير مستجيبة أيضاً، لكن على شكل شاشة بيضاء بالكامل لم تحل بعد إعادة ضبط الجهاز. لذا قرر هذا المستخدم إرجاع الهاتف إلى سامسونج لاسترداد المال بدلاً من الإصلاح، مع الإشارة إلى أنه لا يعتزم العودة إلى هذا النوع من الأجهزة في الأجيال المستقبلية بعد حل المشكلات المبكرة، مما يعكس خيبة أمل محتملة.
يبدو أن سامسونج تتعامل بسرعة مع هذه المشكلات على الوحدات الحالية، لكنها قد تواجه صعوبة في استبدال الأجهزة بالكامل بسبب انخفاض المخزون. وأكدت الشركة أيضاً أنها ستطرح قريباً وحدات جديدة من Galaxy Z TriFold للبيع في الولايات المتحدة، ووفقاً لموقع GSMArena، فأن الهاتف سيعاد توفيره على موقع سامسونج يوم 20 فبراير.
نفد الهاتف بسرعة عند إطلاقه لأول مرة، لذا سيكون من الضروري التحرك سريعاً لتوفير المزيد من الوحدات لإعادة طرحه للبيع مرة أخرى. تبلغ تكلفة Galaxy Z TriFold حوالي 2899 دولاراً أمريكياً، مما يجعل هذه الأعطال مقلقة للمستهلكين الذين يستثمرون مبالغ كبيرة في التقنيات الحديثة.
في النهاية، بينما تتحرك سامسونج لمعالجة هذه القضايا، تبقى التساؤلات حول موثوقية الأجهزة القابلة للطي في أذهان المستخدمين، خاصة مع التحديات التقنية التي قد تواجهها هذه الفئة الناشئة من الهواتف الذكية.
