أكد ياسر سلطان، عضو غرفة شركات السياحة، أن تطبيق رفيق يمثل نقلة نوعية في أسلوب إدارة منظومة الحج السياحي وتقديم الخدمات للحجاج المصريين. وأوضح أن التطبيق سيساهم في تسهيل التواصل بين الحجاج وشركات السياحة والبعثة الرسمية بشكل أسرع وأكثر تنظيمًا.
سهولة التحميل والتسجيل
وأضاف سلطان، خلال مداخلة ببرنامج اليوم هنا القاهرة الذي تقدمه الإعلامية فاتن عبد المعبود على قناة مودرن أم تي أي، أن الحاج يستطيع تحميل التطبيق بنفسه على مختلف أنواع الهواتف المحمولة سواء من جوجل بلاي أو أبل ستور. وأوضح أن عملية التسجيل تتم بسهولة من خلال إدخال الاسم ورقم الهاتف والرقم القومي.
ميزات التطبيق
وأشار عضو غرفة شركات السياحة إلى أن الحاج سيجد جميع بياناته وبرنامجه السياحي داخل التطبيق، بالإضافة إلى إمكانية تقديم الشكاوى والتقييمات والحصول على محتوى ديني وفتاوى وخدمات مختلفة يحتاجها أثناء الرحلة.
حل المشكلات السابقة
وأكد سلطان أن التطبيق سيساعد على حل كثير من المشكلات التي كان يواجهها الحجاج في السابق، خاصة ما يتعلق بالتواصل مع البعثة الرسمية أو الوصول إلى أماكن الإقامة والتنقلات داخل الأراضي المقدسة.
متابعة لحظية
وأوضح أن التطبيق يوفر للإدارة متابعة مباشرة للحجاج ومشكلاتهم بشكل لحظي، مما يسمح بسرعة التدخل وتقديم الدعم اللازم، فضلاً عن إمكانية متابعة الحالة الصحية للحجاج وإصدار التقارير اللازمة بسهولة.
وكانت الإعلامية فاتن عبد المعبود قد ناقشت خلال برنامج اليوم هنا القاهرة المذاع على قناة مودرن أم تي أي جهود وزارة السياحة والآثار في تطوير منظومة الحج السياحي من خلال إطلاق تطبيق رفيق لخدمة الحجاج المصريين، ضمن خطة الدولة للتحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
