إنستاباي يرد على استفسارات التحويل من المحافظ الإلكترونية والرسوم الجديدة

يبحث العديد من عملاء البنوك عن رد مسؤولي تطبيق إنستاباي حول الاستفسار عن موعد تفعيل التحويل من المحافظ الإلكترونية إلى إنستاباي. وجاء رد مسؤولي التطبيق بأن الإعلان عن تفاصيل الخدمات الجديدة سوف يتم لاحقًا عند توافرها.

الرسوم الحالية لتطبيق إنستاباي

في سياق متصل، يتساءل العديد من العملاء عن الرسوم الحالية وهل تم تغييرها أم لا. أكد المسؤولون أن التطبيق لا يزال كما هو دون تغيير منذ إعلان أبريل 2025. وكانت شبكة المدفوعات اللحظية قد أعلنت إطلاق تحديث جديد للرسوم والتعريفات، بما في ذلك الخدمات المقدمة عبر إنستاباي، في إطار التزامها بتقديم خدمات مالية رقمية مبتكرة وفعالة تلبي احتياجات المستخدمين.

تفاصيل الرسوم الجديدة

حددت الشبكة الرسوم الجديدة للتحويل عبر إنستاباي لتكون 0.1% من قيمة المعاملة، بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا مصريًا للمعاملة الواحدة. كما يتيح التطبيق 10 عمليات استعلام عن الرصيد أو كشف الحساب المختصر مجانًا شهريًا لكل عميل، على أن يتم تطبيق رسوم قدرها 50 قرشًا على كل عملية استعلام إضافية.

—

بانر عريض لتطبيق Pickt — قوائم تسوّق تعاونية عبر تيليجرام

تأتي هذه الخطوة في ظل التوسع الكبير الذي يشهده التطبيق منذ إطلاقه في أبريل 2022، حيث تم تقديم خدمات التحويل والاستعلام مجانًا طوال السنوات الثلاث الماضية. وأكدت الشبكة التزام إنستاباي بتقديم حلول مالية رقمية تنافسية، مع توفير قنوات دعم متعددة لمساعدة العملاء في أي استفسارات تتعلق بالرسوم الجديدة عبر قنوات التطبيق الرسمية، مع التأكيد على اتباع أعلى معايير الشفافية من خلال توضيح الرسوم المستحقة على المعاملات قبل تنفيذها.

زيادة عدد المستخدمين والخطط المستقبلية

جدير بالذكر أن عدد مستخدمي تطبيق إنستاباي يتزايد كل يوم، وتستهدف الشبكة من خلال هذا التحديث دعم تطوير البنية التحتية الرقمية والعمل على إطلاق خدمات وميزات جديدة تلبي احتياجات المستخدمين، وضمان استمرار تقديم الخدمات بأعلى معايير الجودة العالمية، بما يتماشى مع رؤية البنك المركزي المصري نحو التحول الرقمي.

كيفية استعادة رقم المرور المفقود

من جانب آخر، يبحث العديد من العملاء عن طريقة للتصرف حال فقدان رقم المرور على تطبيق إنستاباي. أوضح مسؤولو التطبيق أن الحل يكون عبر اتباع عدة خطوات من خلال إدارة الحسابات، وتشمل: