أكدت الدكتورة حنان جنيد، العميد الأسبق لكلية الإعلام بجامعة القاهرة وأستاذ الإعلام والعلاقات العامة، أن الدولة المصرية حققت تقدمًا ملحوظًا في تطوير البنية التحتية، مشيرة إلى أن الجولات والزيارات الرسمية الأخيرة لمصر ساهمت في تقديم صورة حضارية حديثة عن البلاد أمام العالم.
زيارة ماكرون نموذج للتسويق السياحي
وخلال لقاء مع الإعلامي محمود الشريف في برنامج "مراسي" على شاشة "النهار"، أوضحت جنيد أن زيارة الرئيس الفرنسي إيمانويل ماكرون لمصر شكلت نموذجًا مهمًا للتسويق السياحي الحديث، حيث عكست صورة إيجابية عن المقاصد السياحية المصرية وساعدت في الترويج لمكانة مصر السياحية والثقافية على المستوى العالمي.
الحاجة إلى تعزيز الحضور الرقمي
وأشارت إلى أن بعض الدول العربية نجحت في السنوات الأخيرة في ترسيخ حضورها السياحي عبر محركات البحث ومنصات التسويق الرقمي، مؤكدة أن مصر تحتاج إلى المزيد من المبادرات والتكامل بين الجهات المختلفة لتعزيز مكانتها الرقمية، بالإضافة إلى رفع الوعي المجتمعي بأهمية السياحة الرقمية ودورها في جذب السياح.
دور الذكاء الاصطناعي في السياحة
وشددت على أهمية استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات الضخمة المتعلقة بالسياح واهتماماتهم واتجاهاتهم، مما يساهم في تقديم خدمات سياحية أكثر تطورًا وكفاءة. وأكدت أن المقاصد السياحية الحديثة أصبحت تعتمد بشكل أساسي على التكنولوجيا والتطبيقات الذكية في جذب الزوار وإدارة تجربتهم السياحية.
السياحة الرقمية تتجاوز التكنولوجيا
وأضافت أن تطوير السياحة الرقمية لا يقتصر فقط على استخدام التكنولوجيا، بل يتطلب أيضًا القدرة على تحليل البيانات والتفاعل معها، مع توظيف تقنيات "الشات بوتس" للرد الفوري على استفسارات السياح وتقديم إجابات سريعة وفعالة تساعد على تحسين تجربة الزائر منذ بداية التفكير في الرحلة. كما شددت على أهمية استغلال الفيديوهات القصيرة ومنصات التواصل الحديثة مثل "تيك توك" في الترويج للمقاصد السياحية المصرية، مؤكدة ضرورة وجود رؤية موحدة ومتكاملة تنقل الهوية الثقافية المصرية بصورة عصرية وجاذبة عبر مختلف المنصات الرقمية.
استراتيجية متكاملة للتسويق السياحي
وأشارت إلى أن تحقيق نجاح حقيقي في التسويق السياحي الرقمي يتطلب استراتيجية متكاملة تشارك فيها جميع الهيئات والمؤسسات والوزارات، إلى جانب مشاركة المواطن المصري نفسه، باعتباره جزءًا أساسيًا من الصورة التي يراها السائح عن مصر.
