شركة الكهرباء توضح أسباب ظهور رسالة "مرفوض" في العداد أبو كارت
يفاجأ العديد من المواطنين أصحاب عدادات الكهرباء مسبوقة الدفع بظهور رسالة "مرفوض" عند محاولة شحن كارت الكهرباء في العداد، مما يسبب إزعاجًا وقلقًا بشأن استمرار الخدمة. وفي هذا الصدد، قدم قسم العدادات بهندسة كهرباء التحرير "بدر" التابعة لقطاع السادات بشركة توزيع كهرباء البحيرة، توضيحًا مفصلاً للأسباب الكامنة وراء هذه المشكلة الشائعة، بالإضافة إلى خطوات عملية للتعامل معها.
الأسباب الرئيسية لظهور كلمة "مرفوض" على شاشة العدادات
أكد القسم أن ظهور رسالة الرفض على شاشة العدادات مسبوقة الدفع يرجع إلى عدة عوامل تقنية أو إجرائية، أبرزها:
- عدم تفعيل الكارت: يُعد هذا السبب الأكثر شيوعًا، حيث يحتاج الكارت الجديد إلى عملية "تنشيط" أو تفعيل في العداد لأول مرة. يجب وضع الكارت في العداد وهو فارغ قبل الذهاب لشحنه، ليتمكن العداد من نقل البيانات اللازمة إليه.
- وجود شحنة معلقة: إذا حاول المستخدم شحن الكارت بينما يحتوي على شحنة لم تُفرغ في العداد بعد، فقد ترفض الماكينة أو العداد قبول بيانات جديدة حتى يتم تفريغ الشحنة القديمة.
- كارت غير تابع للعداد: العدادات مبرمجة لتقبل كارتًا واحدًا فقط مرتبطًا برقم العداد المحدد؛ لذا فإن استخدام كارت من شقة أخرى أو كارت قديم لعداد سابق يؤدي إلى ظهور الرسالة.
- تراكم الغبار أو الرطوبة: وجود أتربة أو رطوبة على الشريحة النحاسية للكارت أو داخل فتحة العداد يمكن أن يعيق القراءة الصحيحة. يُنصح بمسح الشريحة بقطعة قماش جافة ونظيفة برفق.
- تلف الشريحة الذكية: قد يكون الكارت الجديد معيبًا في الصناعة، أو تعرض لمجال مغناطيسي قوي أدى إلى تلف بياناته، مما يسبب رفض العداد له.
- عدم تطابق "كود الشركة": إذا تم إصدار الكارت من فرع شركة كهرباء غير التابع له العداد، فلن يقبله العداد بسبب عدم التوافق في البيانات.
- إمتلاء ذاكرة العداد: في حالات نادرة، يحتاج العداد إلى عملية "تصفير" أو تحديث عبر كارت "مستر" خاص بفني الشركة، عندما لا يستطيع استقبال بيانات شحن جديدة بسبب امتلاء الذاكرة.
خطوات التعامل مع رسالة "مرفوض" في العداد
قدم قسم العدادات بهندسة كهرباء التحرير "بدر" عدة نصائح للتعامل مع هذه الحالات، تشمل:
—
- تأكد من إدخال الكارت في الاتجاه الصحيح، بحيث تكون الشريحة النحاسية موجهة للداخل ولأعلى، لضمان قراءة سليمة.
- إذا استمرت المشكلة، توجه بالكارت والعداد (أو رقم العداد) إلى هندسة الكهرباء التابع لها، لطلب "إعادة تهيئة" للكارت أو استبداله، حيث يتم تنفيذ ذلك فورًا من قبل الفنيين المختصين.
يُذكر أن هذه الإجراءات تهدف إلى تسهيل عملية شحن الكهرباء للمواطنين، وتجنب أي تعطيل في الخدمة بسبب مشاكل تقنية بسيطة يمكن حلها بسرعة.
