خط نجدة الطفل يتلقى 1134 اتصالاً و53 بلاغاً في أول أيام عيد الفطر
تابعت الدكتورة سحر السنباطي، رئيس المجلس القومي للطفولة والأمومة، سير العمل بخط نجدة الطفل (16000) خلال أيام عيد الفطر المبارك، للاطمئنان على انتظام تقديم الخدمات، وضمان التعامل الفوري مع البلاغات الواردة.
1134 اتصالاً و53 بلاغاً متنوعاً
تلقت رئيس المجلس تقريراً مفصلاً من مدير الإدارة العامة لنجدة الطفل حول أداء الخط خلال أول أيام العيد، تضمن معدلات استقبال البلاغات وآليات التعامل معها. إذ استقبل الخط الساخن 1134 اتصالاً من المواطنين، كما سجل 53 بلاغاً تنوعت ما بين:
- استشارات قانونية ونفسية.
- شكاوى تتعلق بتعريض أطفال للخطر.
وقد تم التعامل مع هذه الشكاوى بكفاءة وسرعة، وإحالتها إلى الجهات الشريكة لاتخاذ الإجراءات اللازمة، بما يضمن حماية الأطفال من مختلف أشكال الخطر أو الإهمال.
عمل على مدار الساعة عبر قنوات متعددة
أكدت الدكتورة سحر السنباطي أن خط نجدة الطفل يعمل على مدار 24 ساعة يومياً دون توقف، لا سيما خلال الأعياد والمناسبات الرسمية، لاستقبال شكاوى وبلاغات المواطنين المتعلقة بالأطفال، سواء من خلال:
- الاتصال الهاتفي على الرقم (16000).
- تطبيق «واتسآب» على الرقم (01102121600).
مما يسهم في سرعة الاستجابة والوصول إلى الحالات في الوقت المناسب.
رصد الحالات عبر منصات التواصل الاجتماعي
واصلت وحدة الرصد والإعلام بخط نجدة الطفل عملها على مدار الساعة، لرصد ومتابعة أي انتهاكات قد يتعرض لها الأطفال عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، والتعامل الفوري معها.
دعوة للمجتمع للمشاركة في حماية الأطفال
وشددت رئيس القومي للطفولة والأمومة على أهمية الدور المجتمعي في الإبلاغ عن أي انتهاكات قد يتعرض لها الأطفال، مشيرة إلى أن حماية الطفل مسؤولية مشتركة تتطلب تضافر جهود جميع الجهات والأفراد، لضمان توفير بيئة آمنة وداعمة لنشأة الأطفال.
ودعت المواطنين إلى عدم التردد في التواصل مع خط نجدة الطفل للإبلاغ عن أي حالة تستدعي التدخل، مؤكدة أن جميع البلاغات يتم التعامل معها بسرية تامة، وفي إطار من المهنية والالتزام الكامل بحقوق الطفل.
