أكد اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية، أن منظومة التأمينات الجديدة أحدثت نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، مشيرًا إلى أن النظام يعتمد على قاعدة بيانات متكاملة ومترابطة تسهم في تسريع الإجراءات وتحسين كفاءة الأداء.
إنجاز الخدمات في 24 ساعة
وأوضح عوض، خلال تصريحات تلفزيونية، أن المنظومة الجديدة أحدثت فارقًا كبيرًا في زمن إنجاز الطلبات، حيث أصبح من الممكن الانتهاء من العديد من الإجراءات خلال 24 ساعة فقط، مقارنة بالنظام السابق الذي كانت تستغرق فيه بعض المعاملات فترات أطول. وأضاف أن الهيئة مستمرة في التوسع في الخدمات الرقمية لتسهيل حصول المواطنين على احتياجاتهم التأمينية دون عناء.
خدمات من المنزل
ولفت رئيس الهيئة إلى أن النظام الجديد يتيح تنفيذ عدد من الخدمات إلكترونيًا من المنزل، مما يوفر الوقت والجهد ويعزز جودة الخدمة المقدمة للمستفيدين. وأشار إلى أن تطوير البنية التكنولوجية للهيئة أسهم في رفع كفاءة تقديم الخدمات وتحقيق سرعة أكبر في الاستجابة لطلبات المواطنين، بما يتماشى مع جهود الدولة في التحول الرقمي وتحديث الخدمات الحكومية.
يذكر أن الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية تواصل جهودها لتحديث أنظمتها وتبني التكنولوجيا الحديثة بهدف تحسين تجربة المواطنين وتبسيط الإجراءات، وذلك ضمن رؤية مصر 2030 للتحول الرقمي.
