كشف قسم العدادات مسبقة الدفع بهندسة كهرباء التحرير بدر، عبر منشور على صفحته الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، عن أبرز الأسباب التي تؤدي إلى عدم شحن كارت الكهرباء رغم تجربة أكثر من ماكينة فوري، موضحًا مجموعة من الحلول والخطوات التي يمكن للمواطنين تنفيذها قبل التوجه إلى شركة الكهرباء.
أسباب رفض شحن الكارت
أوضح القسم أن من أكثر الأسباب شيوعًا لرفض شحن الكارت هو وجود شحنة سابقة لم يتم تفريغها داخل العداد، حيث لا يقبل الكارت تسجيل شحنة جديدة إلا بعد وضعه في العداد لتحديث بيانات الاستهلاك الحالية. وأضاف أن اتساخ الشريحة النحاسية الموجودة بالكارت نتيجة تراكم الأتربة أو الدهون قد يعيق قراءة الكارت من قبل ماكينة الشحن، إلى جانب احتمالية حاجة الكارت إلى عملية تنشيط أو تحديث بيانات من خلال فرع شركة الكهرباء التابع له. وأشار المنشور إلى أن تلف الشريحة الداخلية للكارت يعد أحد الأسباب المحتملة أيضًا، خاصة في حال تعرضه للخدوش أو وضعه بالقرب من أجهزة مغناطيسية مثل الهواتف المحمولة، ما قد يؤدي إلى تعطل عملية الشحن.
خطوات الحل قبل التوجه للشركة
قدم قسم العدادات عددًا من الخطوات العملية لحل المشكلة، تبدأ بوضع الكارت داخل العداد للتأكد من تسجيل آخر شحنة وسماع صفارة القبول أو ظهور كلمة Good أو بيانات الرصيد المتبقي، ثم إعادة محاولة الشحن مرة أخرى. ونصح بتنظيف الشريحة النحاسية للكارت باستخدام ممحاة أستيكة برفق لإزالة أي طبقة عازلة قد تعيق القراءة، إلى جانب إمكانية إعادة تشغيل العداد من خلال فصل المفتاح الأوتوماتيك العمومي لمدة 30 ثانية ثم تشغيله مجددًا.
وسائل شحن بديلة
ودعا القسم المواطنين إلى تجربة وسائل شحن بديلة عبر الهاتف المحمول باستخدام تطبيقات تدعم خاصية NFC مثل تطبيق سهل أو خالص، للتأكد مما إذا كانت المشكلة مرتبطة بماكينات فوري فقط. وأكد المنشور أنه في حال استمرار المشكلة بعد تنفيذ جميع الخطوات السابقة، يجب التوجه إلى أقرب فرع لشركة توزيع الكهرباء مصطحبًا كارت الشحن، وبطاقة الرقم القومي للاطلاع، بالإضافة إلى صورة العداد أو رقم العداد.
إجراءات الشركة عند استبدال الكارت
وأوضح القسم أن الشركة تقوم بفحص الكارت واستبداله بآخر بدل تالف خلال وقت قصير قد لا يتجاوز 30 دقيقة، مع ترحيل أي رصيد متبقٍ من الكارت القديم إلى الكارت الجديد، بما يضمن استمرار الخدمة دون فقدان الرصيد.
