أعلنت شركة أوتو موبيليتي، الوكيل الرسمي لعلامة جيلي في مصر، عن تنفيذ حملة استدعاء لعدد من سيارات “جيلي إمجراند” من موديلات 2025 و2026، وذلك في إطار الإجراءات الوقائية التي تتبناها الشركة، وبالتنسيق الكامل مع جهاز حماية المستهلك.
تفاصيل العيب التصنيعي
جاء قرار الاستدعاء على خلفية رصد عيب تصنيعي في منظومة تهوية خزان الوقود (الكانستر)، والذي قد يؤدي إلى ظهور عدة أعطال فنية، من بينها عدم القدرة على ملء خزان الوقود بالسعة الكاملة، أو استهلاك غير منتظم للوقود، أو حدوث شفط لشكل خزان الوقود من الأسفل. وأكدت الشركة أن هذا العيب يستلزم إجراء الفحص الفني والإصلاح الوقائي اللازم لضمان سلامة المركبات.
الإجراءات التصحيحية
أوضحت أوتو موبيليتي أنها ستقوم بإجراء الفحص والإصلاح المجاني لجميع الطرازات المشمولة بالاستدعاء، دون تحميل المستهلكين أي رسوم أو تكاليف إضافية. وأهابت الشركة بمالكي السيارات المتأثرة التوجه إلى مراكز الخدمة المعتمدة المنتشرة على مستوى الجمهورية، مع ضرورة الحجز المسبق عبر الخط الساخن للشركة على رقم (16402) لتنظيم العمل.
دور جهاز حماية المستهلك
أكد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن هذا الإجراء يأتي في إطار الدور الرقابي للجهاز وحرصه الدائم على أمن وسلامة المواطنين. وأوضح أن الجهاز تلقى إخطارًا رسميًا من وكيل العلامة التجارية يفيد بوجود العيب التصنيعي، مما استدعى اتخاذ الإجراءات التصحيحية فورًا. وأشار السجيني إلى أن الشركة تعاونت بشكل كامل مع الجهاز، وأبلغته بكافة التفاصيل الفنية والإجراءات المعتمدة.
التزام بالقانون
يأتي هذا الاستدعاء في إطار التزام الشركة بأحكام قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، والذي يُلزم الموردين بالإبلاغ الفوري عن أي مخاطر محتملة واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة. ويؤكد جهاز حماية المستهلك استمراره في المتابعة الدقيقة لمثل هذه الحالات، واتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المستهلكين وضمان سلامتهم، مشددًا على أهمية التوجه السريع لمراكز الخدمة لإجراء الإصلاحات المجانية.
