نشر المركز الإعلامي لمجلس الوزراء إنفوجرافات تستعرض التحركات المكثفة لجهاز حماية المستهلك لتعزيز الرقابة واستقرار الأسواق، وذلك خلال الفترة من 1 يناير حتى 31 مارس 2026. وأوضحت البيانات تنفيذ 2344 حملة رقابية، وفحص 27.4 ألف منشأة، مما أسفر عن تحرير 6216 مخالفة.
تصنيف المخالفات المضبوطة
شملت المخالفات التي تم ضبطها: 3720 مخالفة لعدم الإعلان عن الأسعار، و1115 مخالفة للاشتراطات الصحية والبيئية، و253 مخالفة لعدم إصدار فواتير، و254 مخالفة للإعلانات المضللة والسلوك الخادع، و160 مخالفة لمنتجات مجهولة المصدر. كما تضمنت المخالفات 206 حالات بيع بسعر أعلى من المعلن، و196 مخالفة لمنتجات بدون بيانات وصلاحية، و188 مخالفة لتشغيل منشأة بدون ترخيص، و124 مخالفة خاصة بالمخابز.
ضبط أطنان من السلع المخالفة
أسفرت الحملات الموسعة عن ضبط كميات كبيرة من السلع الغذائية وغير الغذائية المخالفة، حيث تم ضبط 69.7 ألف طن لحوم وأسماك ودواجن، و15.2 ألف طن أرز ومكرونة، و85.2 ألف طن ملح، و13.7 ألف طن دقيق، و1315 طن سكر، و2810 لتر زيت طعام، و96.8 ألف وحدة معلبات ومشروبات، إضافة إلى 2000 طن ذرة وردة. وفي السلع غير الغذائية، تم ضبط 1.8 مليون وحدة أدوات كهربائية، و35.6 ألف عبوة منتجات تبغ، و23.1 ألف وحدة مستلزمات بلاستيكية، و5615 وحدة مستحضرات تجميل، و1757 وحدة أدوية ومستلزمات طبية، و161 ألف طن أعلاف، و40.8 ألف طن أسمدة، و8075 طن منظفات، و19.1 ألف لتر بنزين، و199 لتر زيت سيارات.
قنوات تلقي الشكاوى
أشارت الإنفوجرافات إلى قنوات تلقي شكاوى المواطنين، والتي تشمل الخط الساخن 19588، وتطبيق "جهاز حماية المستهلك – CPA" على الهواتف المحمولة، والمقر الرئيسي للجهاز بالتجمع الخامس بالقاهرة، ومقره بمحافظة الجيزة في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين. وأوضحت أنه يجب إرفاق مستندات الشكوى (فاتورة، ضمان، إيصالات صيانة) خلال 24 ساعة من تسجيلها، على أن يتم اتخاذ إجراء قانوني خلال 5 أيام عمل، بينما تصل أقصى مدة للشكاوى ذات الطبيعة الخاصة التي تحتاج لفحص فني خارجي إلى 30 يوماً.
