مع اقتراب إجازة عيد الأضحى المبارك، أعلنت هيئة السكك الحديدية عن توفير 7 طرق مختلفة للحصول على تذاكر السفر على جميع القطارات، وذلك تيسيرًا على جمهور الركاب ولمواجهة التكدس أمام شبابيك التذاكر. يأتي هذا الإجراء تنفيذًا لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير وزير النقل، بهدف الارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب، وفي إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر على تقديم أفضل خدمة ممكنة في ظل التحديث المستمر بكافة القطاعات.
طرق الحصول على التذاكر
يمكن لجمهور الركاب الحصول على تذاكر السفر من خلال الطرق التالية:
- شبابيك التذاكر: المنتشرة بمحطات الهيئة المختلفة.
- الموقع الإلكتروني: الحجز عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة.
- تطبيق الهاتف المحمول: عبر تطبيق Egyptian National Railways المتوفر على متاجر التطبيقات (Play store & App store).
- وكلاء البيع: شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة مثل (فوري - أمان - ضامن - ماجيك باي - خدماتي - أو باي - طلقة - كاش كول).
- الخدمة الصوتية: حجز التذاكر على القطارات المكيفة والفاخرة عبر الاتصال على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من أي تليفون أرضي، وذلك لمدة 15 يومًا وحتى قبل قيام القطار بساعة.
- مكاتب المدينة: المنتشرة خارج المحطات بـ34 مكتبًا على مستوى الجمهورية.
- ماكينات الحجز الذاتي (TVM): الموجودة ببعض المحطات الرئيسية.
طرق دفع قيمة التذاكر
كما تتيح الهيئة عدة طرق لدفع قيمة تذاكر القطارات:
- الدفع النقدي: على جميع شبابيك ومكاتب الحجز التابعة للهيئة.
- الدفع الإلكتروني: باستخدام بطاقات الدفع (Visa & Master) على شبابيك التذاكر في المحطات الرئيسية.
- الدفع عبر الموقع والتطبيق: عن طريق بطاقات الدفع الإلكترونية (Visa & Master).
- الدفع لوكلاء البيع: سواء نقدًا أو إلكترونيًا ببطاقات الدفع (Visa & Master) للتجار التابعين لوكلاء البيع المتعاقدين مع الهيئة.
وأكدت الهيئة أنها لا تدخر جهدًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، وذلك في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الهام الذي ينقل ملايين الركاب سنويًا، وهو ما أحدث نقلة نوعية كبيرة في مستوى الخدمة المقدمة.
