في استغاثة إنسانية عاجلة، ناشد المواطن حمدي مبروك عبد الباقي حسن، رئيس الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية، سرعة التدخل لإنهاء أزمة توقف صرف معاشه منذ شهر يناير 2026، بسبب تسجيل حالته على النظام الإلكتروني باعتباره «متوفى»، رغم أنه ما زال على قيد الحياة.
تفاصيل الاستغاثة
وأكد صاحب الشكوى أنه فوجئ بوقف صرف المعاش منذ بداية العام الجاري، ليكتشف لاحقًا أن بياناته على منظومة التأمينات تشير إلى وفاته، وهو ما تسبب في حرمانه من مستحقاته لمدة تجاوزت خمسة أشهر كاملة، رغم تقدمه بعدد من الشكاوى والطلبات الرسمية لإثبات صحة موقفه.
الإجراءات الرسمية المتخذة
وأوضح المواطن أنه بدأ اتخاذ الإجراءات الرسمية منذ شهر فبراير الماضي، حيث تقدم بشكوى على منصة مجلس الوزراء بتاريخ 7 فبراير 2026، ثم تقدم بطلب رسمي إلى مكتب تأمينات البساتين يوم 9 فبراير، إلا أنه لم يتلق أي استجابة فعلية، رغم تردده أكثر من مرة على المكتب ومقر هيئة التأمينات في ميدان لاظوغلي.
وأشار إلى أنه توجه إلى هيئة التأمينات يوم 1 أبريل 2026، وكان الرد أن «السيستم الجديد لم يعمل بعد»، ثم عاد مرة أخرى يوم 22 أبريل، وتم إبلاغه بأنه سيتلقى رسالة خلال أسبوعين، لكن دون أي جديد.
وأضاف أنه اضطر لاستخراج شهادة تأكيد بيانات من الأحوال المدنية بالعباسية بتاريخ 23 أبريل 2026، تؤكد عدم إجراء أي تعديل على الرقم القومي الخاص به، وأنه ما زال على قيد الحياة رسميًا، إلا أن الأزمة استمرت دون حل.
وتابع المواطن أنه حاول أخيرًا التوجه إلى مكتب تأمينات أشمون بمحافظة المنوفية يوم 3 مايو 2026، من أجل رفع المستندات على المنظومة الإلكترونية، لكن الموظف المختص لم يتمكن من تسجيل الطلب بسبب ظهور حالته على النظام باعتباره «متوفى».
تساؤلات حول منظومة التحول الرقمي
وطالب المواطن بسرعة التدخل لإنهاء الأزمة، مؤكدًا أن ما حدث يثير تساؤلات حول دقة منظومة التحول الرقمي وآليات مراجعة البيانات داخل التأمينات، خاصة أن خطأ إداريًا أو إلكترونيًا تسبب في وقف مصدر دخله الوحيد لعدة أشهر.
واختتم استغاثته قائلًا: «هل يعقل في مصر 2026 وبعد التحول الرقمي أن يتحول مواطن حي إلى متوفى بسبب خطأ في البيانات، ويتوقف معاشه خمسة أشهر كاملة دون حل؟».
