أوشك حجاج السياحة على الانتهاء من أداء الركن الأعظم للحج بالوقوف على صعيد عرفات، بعد أن أمضوا يومهم بين الصلاة والدعاء والتلبية وحضور الدروس والحلقات الدينية في جميع مخيمات الحج السياحي بمختلف أنواعها وبرامجها، بما في ذلك الاقتصادي والبري والخمس نجوم والفاخر.
أجواء إيمانية في المخيمات
تعاون الجميع لتوفير أجواء إيمانية للحجاج في المخيمات، حيث لم تنقطع الدعوات والصلوات والأذكار منذ الساعات الأولى من صباح اليوم ومنذ وصول الحجاج إلى صعيد عرفات. وقد تم التصعيد بنجاح بفضل خطة محكمة أشرفت عليها بعثة الحج السياحي، بالإضافة إلى الجهد المتميز لشركات السياحة ومشرفيها في ترتيب التصعيد والعمل على خدمة الحجاج.
وساعد في نجاح التصعيد الجهود الكبيرة التي بذلتها السلطات السعودية بكافة أجهزتها، مما ساهم في سهولة التصعيد وعدم وجود زحام رغم الأعداد الغفيرة.
اللجنة الرئيسية وفريق البعثة
يشارك في اللجنة الرئيسية للحج السياحي من أعضاء اللجنة العليا للحج والعمرة كل من: ناصر تركي نائب رئيس اتحاد الغرف السياحية، وأحمد إبراهيم رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة الشركات، ووليد خليل نائب رئيس اللجنة، ويسري السعودي عضو مجلس إدارة الغرفة وعضو اللجنة. كما يشارك في البعثة أعضاء اللجنة العليا من وزارة السياحة، وهم إيهاب البيومي مدير عام الإدارة العامة للتفتيش، والمهندس محمد رضا مدير عام الإدارة العامة للسياحة الدينية، والمهندس حسام البدوي مدير عام الإدارة العامة للنقل السياحي، بالإضافة إلى مشرفي البعثة الذين تم توزيعهم بين اللجان لمتابعة موسم الحج. ويشارك من غرفة الشركات فريق عمل من الجهاز الإداري بإشراف أسامة عمارة المدير التنفيذي للغرفة.
خطة النفرة إلى مزدلفة
أعلنت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون الشركات ورئيس بعثة الحج السياحي، وضع خطة محكمة لتفويج حجاج السياحة من عرفات إلى مزدلفة وقت النفرة بعد انتهاء يوم عرفة. وأشارت إلى أن البعثة وضعت توقيتات محددة لتحرك الأتوبيسات فور غروب شمس يوم عرفة. وأضافت أن موقع مخيمات الحج السياحي قريبة من مسارات النفرة وبداياتها، مما يسهم في سهولة النفرة وتأمين وصول الحجاج إلى مشعر مزدلفة. وأوضحت أن لجان البعثة تتابع تقديم كافة الخدمات المتفق عليها خلال فترة تواجد الحجاج بعرفة ومنى، مع التدخل السريع لحل أي أزمات طارئة.
متابعة الخدمات والشكاوى
كشفت رئيس البعثة أن حجاج السياحة قضوا يوم عرفة بالدعاء والتلبية وحضور الدروس الدينية في جميع المخيمات، سواء من قبل المشايخ والوعاظ الذين اصطحبتهم البعثة أو من اصطحبتهم شركات السياحة. وأكدت أن لجان البعثة رصدت تنفيذ الخدمات المقررة في مخيمات عرفات، بما في ذلك تقديم تغذية شاملة طوال اليوم. وحول الشكاوى، أوضحت أن البعثة لم تتلق شكاوى معضلة مباشرة، لكن اللجان تابعت أي ملاحظات على وسائل التواصل الاجتماعي وحرصت على حلها فوراً، مثل شكاوى انقطاع الكهرباء أو تعطل أجهزة التكييف.
تأكيد على جودة الخدمات
من جانبه، أكد أحمد إبراهيم، عضو اللجنة العليا للحج والعمرة ورئيس لجنة السياحة بغرفة الشركات، أن بعثة الحج السياحي ستتواصل على مدار الساعة مع رؤساء تضامنات الشركات المنفذة للحج للاطمئنان على أحوال الحجاج خلال النفرة وحتى وصولهم إلى مزدلفة، والتأكد من تنفيذ كافة الخدمات المتفق عليها بموجب العقد الموحد مع شركة الراجحي المسؤولة عن ضيافة حجاج السياحة. وأضاف أن المخيمات المخصصة للحج السياحي تتباين خدماتها لتستوعب مختلف البرامج من الاقتصادي والبري إلى الخمس نجوم والفاخر وبرامج VIP، مشدداً على أن الخدمات المقدمة هي الأفضل بين كافة الدول الإسلامية. وأشار إلى أنه تم تجهيز المخيمات بأجهزة التكييف والفرش الحديث وخدمات التغذية المتميزة، وأن لجان البعثة قامت بجولات ميدانية لمتابعة مستوى التجهيزات والتأكد من مطابقتها للمعايير المعتمدة من وزارة الحج والعمرة السعودية.
