وجهت وزارة التضامن الاجتماعي جميع الإدارات والوحدات الاجتماعية على مستوى الجمهورية بضرورة تعزيز آليات الرقابة الميدانية ورفع كفاءة المتابعة المستمرة والدورية لجميع دور الرعاية الاجتماعية، ودور الأيتام، ومراكز تأهيل الأشخاص ذوي الإعاقة.
تكثيف الزيارات الميدانية
شددت الوزارة في تنبيهات معممة على المديريات بضرورة تكثيف الزيارات الميدانية والمتابعة المنتظمة لكافة المؤسسات التابعة لنطاق كل مديرية، والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين، والتأكد من حسن سير العمل والتزام المسؤولين باللوائح والتعليمات المنظمة. كما وجهت الوزارة بضرورة رصد أية ملاحظات أو مخالفات والتعامل معها بشكل فوري وحاسم، واتخاذ الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة حيالها، بما يضمن حماية حقوق المستفيدين وتحقيق أعلى مستويات الجودة والشفافية في تقديم الخدمات الاجتماعية.
الارتقاء بمستوى الخدمات
أكدت الدكتورة هالة عبد الرازق، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالإسكندرية، أنه في ضوء هذه التنبيهات تم عقد اجتماع مع مديري الإدارات الفنية ذات الصلة بالإشراف والمتابعة على المؤسسات ودور الرعاية، بمشاركة مديري إدارات التأهيل الاجتماعي والدفاع الاجتماعي والأسرة والطفولة، إلى جانب مدير إدارة المراجعة الداخلية والحوكمة بالمديرية. وأوضحت أن المديرية تعمل على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للفئات الأولى بالرعاية وضمان الالتزام بالمعايير والضوابط المنظمة للعمل داخل المؤسسات الاجتماعية، مشددة على أن هذا الاجتماع يأتي في إطار حرص المديرية على تعزيز منظومة الرقابة والمتابعة المستمرة للمؤسسات الاجتماعية ودور الرعاية، بما يضمن تقديم خدمات اجتماعية متكاملة وآمنة للمستفيدين، والارتقاء بمستوى الأداء داخل المؤسسات التابعة للمديرية، تحقيقًا لمبادئ الجودة والحوكمة وحمايةً لحقوق الفئات الأولى بالرعاية.
