شهدت الساعات الماضية ظهور طوابير طويلة من المواطنين أمام ماكينات الصراف الآلي في مصر، وذلك بعد تعطل أغلبها وخروجها من الخدمة، مما أثار حالة من الاستياء والغضب في الشارع المصري.
تعطل ماكينات الصراف الآلي وطوابير أمام الـ ATM
جاءت هذه الطوابير نتيجة تعطل العديد من ماكينات الـ ATM، مما تسبب في تكدس شديد على الماكينات التي تعمل بانتظام وتتوفر بها سيولة نقدية. وتعددت شكاوى عملاء البنوك، حيث لم يستثنِ الأمر بنكًا بعينه من خروج الماكينات عن الخدمة، ويرجع المسؤولون ذلك إلى ضغط شديد من العملاء لسحب السيولة النقدية.
ومن المتوقع، بحسب مصادر مطلعة، أن تتدخل البنوك لحل الأزمة وإعادة العديد من ماكينات الصراف الآلي إلى الخدمة مع حلول صباح الثلاثاء، وذلك قبل أيام عيد الأضحى المبارك.
معاناة يومية مع اقتراب العيد
ومع اقتراب عيد الأضحى، تحولت ماكينات الصراف الآلي في عدد من المناطق إلى مصدر يومي للغضب والمعاناة، بعد أن اصطدم المواطنون بأعطال متكررة وتعطل في أنظمة السحب ونقص حاد في السيولة، وسط شكاوى متزايدة من استمرار الأزمة منذ أيام دون حلول حاسمة.
رصدت التقارير في ساعات الليل الأولى وقوف عشرات المواطنين أمام ماكينات الصراف الآلي في مشهد يعكس حالة التوتر والقلق. البعض حاول السحب أكثر من مرة دون جدوى، وآخرون تنقلوا بين أكثر من ماكينة أملًا في الحصول على بعض الأموال قبل العيد. وعلت أصوات الشكوى والغضب، مع عبارات الاستياء من تعطل المصالح في توقيت حساس تحتاج فيه الأسر إلى السيولة لتلبية احتياجات العيد من شراء الملابس واللحوم وسداد الالتزامات.
أزمة يومية أثرت على قطاعات واسعة
أزمة الأعطال لم تعد مجرد مشكلة تقنية عابرة، بل تحولت إلى أزمة يومية أثرت على قطاعات واسعة من المواطنين، خاصة أصحاب المعاشات والموظفين والعمالة اليومية الذين يعتمدون بشكل أساسي على ماكينات الصراف الآلي في الحصول على مستحقاتهم المالية.
وقال أحد المواطنين إنه حاول سحب راتبه أكثر من خمس مرات من ثلاث ماكينات مختلفة، لكن جميع المحاولات باءت بالفشل. وأضاف أن بعض الماكينات كانت خارج الخدمة بالكامل، بينما أخرى خصمت المبلغ من الحساب دون خروج الأموال، مما تسبب في حالة من الذعر بين العملاء.
طوابير طويلة أمام ماكينة وحيدة
في منطقة أخرى، اصطفت طوابير طويلة أمام ماكينة وحيدة تعمل، بينما جلس عدد من كبار السن على الأرصفة في انتظار دورهم، في مشهد أثار استياء المارة خاصة مع تكرار الأعطال وانقطاع الخدمة بشكل مفاجئ.
الأسباب الرئيسية وراء تكرار الأعطال
ويرى خبراء مصرفيون أن الضغط الكبير على الشبكات الإلكترونية خلال المواسم والأعياد يعد أحد الأسباب الرئيسية وراء تكرار الأعطال، خاصة مع زيادة عمليات السحب بشكل مكثف خلال أيام قليلة، مما يؤدي إلى بطء الأنظمة أحيانًا أو خروج بعض الماكينات عن الخدمة نتيجة الضغط المتواصل. كما أن ضعف الصيانة الدورية لبعض الماكينات وعدم تغذيتها بالأموال بشكل منتظم يزيد من حدة الأزمة التي تؤثر بصورة مباشرة على كفاءة التشغيل.
