تعقد لجنة القوى العاملة بمجلس النواب، غدًا الأربعاء، اجتماعين متتاليين لمناقشة عدد من طلبات الإحاطة المقدمة بشأن تعطل بعض خدمات الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، والصعوبات التي يواجهها المواطنون في صرف المعاشات بعدد من المحافظات. تأتي هذه المناقشات في إطار متابعة أوضاع منظومة التأمينات الاجتماعية والخدمات المقدمة للمستفيدين.
تأثر الخدمات التأمينية
تتناول طلبات الإحاطة ما أثير حول تأثر الخدمات التأمينية عقب قيام الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي بتنفيذ برنامج لتطوير منظومة العمل، واستحداث نظام إلكتروني جديد يُعرف باسم (CRM) بديلاً عن النظام القديم (SAIO). وقد تسبب ذلك، بحسب مقدمي الطلبات، في حدوث اضطرابات في تقديم الخدمات وتعطيل صرف المعاشات في بعض الحالات، مما أثار شكاوى واسعة بين المواطنين.
مناقشة المشكلات الفنية والإدارية
ومن المقرر أن تناقش اللجنة الأسباب الكامنة وراء هذه المشكلات الفنية والإدارية المرتبطة بعملية التحول الرقمي داخل الهيئة، ومدى تأثيرها على انتظام صرف المستحقات التأمينية. كما ستبحث آليات تلافي هذه المعوقات وضمان استمرار تقديم الخدمات للمستفيدين دون تأخير أو انقطاع.
مقدمو طلبات الإحاطة
وقد تقدم بطلبات الإحاطة عدد من النواب، وهم: إيهاب منصور، نشوى الشريف، أحمد البرلسي، محمد عامر، أحمد السنجيدي، أحمد فرغلي، حسين غيته، علي عبدالقادر، سناء برغش، محمد هلال، رمضان بطيئة، لطفي شحاتة، محمد إسماعيل، ضياء الدين داود، أسماء سعد الجمال، محمد فؤاد، محمود عادل شعلان، أمل عصفور، محمد حمدي دسوقي، ياسر الهضيبي، نانسي نعيم بطرس.
يأتي هذا الاجتماع في وقت تشهد فيه منظومة التأمينات الاجتماعية تحديات كبيرة تتعلق بسرعة وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وسط تطلعات لتحقيق نقلة نوعية في الأداء عبر التحول الرقمي.
