أكد اللواء مهندس أحمد رمضان، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة والعضو المنتدب، استمرار الحملات التوعوية المباشرة مع المواطنين لترشيد استهلاك المياه، تحت شعار «كل نقطة بتفرق»، إلى جانب التعريف بالخدمات التي تقدمها الشركة في مجالي مياه الشرب والصرف الصحي، والتوسع في تقديم خدماتها الرقمية تيسيرا على المواطنين.
حملات ميدانية في أبو صوير
نفذ فريق التوعية بالشركة حملات ميدانية مباشرة واستطلاعات رأي بشوارع منطقة السبع آبار بمركز ومدينة أبو صوير بمحافظة الإسماعيلية، وفقا لخطة التوعية المعتمدة من الشركة القابضة، بهدف ترسيخ ثقافة الترشيد لدى المواطنين والحفاظ على شبكات الصرف الصحي.
توعية المواطنين بأهمية الترشيد
تضمنت الحملة توعية المواطنين بأهمية الحفاظ على المياه وترشيد استهلاكها، والتعامل الأمثل مع شبكات الصرف الصحي، والتعريف بالمنصة الرقمية التي أطلقتها الشركة مؤخرا، والتي تتيح لهم الحصول على العديد من الخدمات إلكترونيا بسهولة ويسر، مما يسهم في تقليل التكدس داخل مراكز خدمة العملاء، ورفع كفاءة وسرعة تقديم الخدمة، في إطار توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتعزيز جودة الخدمات المقدمة.
وحث فريق التوعية المواطنين على أهمية قيام أصحاب الأنشطة التجارية بتحديث بياناتهم، لضمان المحاسبة وفقا للتعريفة المقررة لنوع النشاط الفعلي، وتجنب الوقوع في أخطاء المحاسبة أو تطبيق تعريفات غير دقيقة، بما يحقق العدالة ويحفظ حقوق الدولة والمواطن.
التعريف بتطبيق «قراءتي» والخدمات الرقمية
حرص الفريق على تعريف المواطنين بتطبيق «قراءتي» لتسجيل قراءات العدادات، والتوعية باستخدام القطع الموفرة لترشيد استهلاك مياه الشرب، كما جرى توضيح آليات التواصل مع الشركة لتلقي الشكاوى والاستفسارات من خلال الخط الساخن «125» على مدار 24 ساعة من أي تليفون أرضي أو محمول، بالإضافة إلى الصفحة الرسمية.
استطلاعات الرأي لتحسين الخدمات
أشار رئيس شركة مياه القناة إلى أن تنظيم الحملات التوعوية واستطلاعات الرأي يأتي في إطار تطبيق سياسات الشركة الهادفة إلى رفع كفاءة الأداء المؤسسي، وتنمية وعي المواطنين بأهمية الحفاظ على مياه الشرب والتعامل السليم مع شبكات الصرف الصحي، مؤكدا أن هذه الجهود، إلى جانب التوسع في الخدمات الرقمية، تسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة من خلال التفاعل المباشر معهم والتعرف على احتياجاتهم والعمل على تلبيتها بشكل مستمر.
