يعاني أهالي منطقة سرابيوم بمحافظة الإسماعيلية من معاناة يومية بسبب التكدس الشديد والزحام الكبير داخل مكتب بريد سرابيوم خلال الأيام الأخيرة. وتزايدت شكاوى المواطنين، خاصة كبار السن والسيدات وأصحاب المعاشات، من بطء الإجراءات وقلة عدد الموظفين والشبابيك العاملة في المكتب.
تفاقم الأزمة بسبب تقليص الشبابيك
أفاد عدد من المواطنين أن المكتب كان يعمل في السابق بعدد أكبر من الشبابيك، إلا أنه تم تقليصها مؤخرًا إلى عدد محدود، مما أدى إلى ظهور طوابير طويلة ومعاناة يومية للمواطنين. وتزداد حدة الأزمة مع توقيت صرف المعاشات وبرامج "تكافل وكرامة" والخدمات المالية الأخرى التي تتطلب مراجعة المكتب.
مشاهد مؤثرة لكبار السن
رصد الأهالي مشاهد مؤثرة لكبار السن والسيدات وهم ينتظرون لساعات طويلة داخل المكتب وخارجه، تحت أشعة الشمس الحارة ووسط الزحام الشديد. وطالب المواطنون بسرعة التدخل لإنهاء الأزمة وتوفير خدمة تليق بهم.
مناشدات للمسؤولين
ناشد أهالي سرابيوم الدكتورة داليا الباز، رئيس الهيئة القومية للبريد، سرعة التدخل ودعم المكتب بعدد إضافي من الموظفين، وتشغيل جميع الشبابيك المتاحة لتخفيف التكدس. كما طالبوا بتوفير آلية لتنظيم دخول كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، حفاظًا على كرامتهم وتيسير حصولهم على الخدمات.
تقدير الجهود مع الحاجة للتدخل
أكد الأهالي تقديرهم لجهود الهيئة القومية للبريد والتطوير الذي شهدته العديد من المكاتب على مستوى الجمهورية، لكنهم شددوا على أن مكتب بريد سرابيوم أصبح بحاجة ماسة إلى تدخل عاجل لإنقاذ المواطنين من المعاناة اليومية المتكررة. ويأمل الأهالي في استجابة سريعة من المسؤولين لتحسين الخدمة وتخفيف الأعباء عن كاهلهم.
