أعلن اللواء مهندس أحمد سعيد عرفه، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالأقصر، رفع درجة الاستعداد إلى الدرجة القصوى لاستقبال عيد الأضحى المبارك، وذلك عبر العديد من القطاعات والإدارات المختلفة التي تعمل على مدار 24 ساعة بشكل متواصل.
قطاعات الخدمة والاستعدادات
تشمل الاستعدادات قطاعي مياه الشرب والصرف الصحي، والصيانة والتشغيل، والشبكات والتطهير، وقطاع المعامل والجودة، ومنظومة عمليات الخط الساخن. وأوضح رئيس مجلس الإدارة أنه يتم متابعة مستمرة من قبله لمديري الإدارات بجميع أنحاء محافظة الأقصر.
متابعة المحطات وغرفة العمليات
يتم متابعة مدير عام المياه ومدير عام الصرف لكافة المحطات داخل المحافظة، وغرفة عمليات الخط الساخن 125 التي تعمل على مدار الساعة. وتم التأكيد على الجاهزية داخل غرفة العمليات من أنظمة العمل وأجهزة الاستقبال والاتصال خلال الـ24 ساعة، مع تكثيف العمالة خلال الثلاث ورديات طوال أيام العيد.
التواصل والخدمات الرقمية
تم التأكيد على صلاحية الأجهزة اللاسلكية والتليفونات الأرضية والمحمول، ومتابعة خدمة الواتس آب بصفة مستمرة، والصفحة الرسمية للشركة على فيسبوك. كما تتم المتابعة المستمرة كل ساعتين لغرفة عمليات الخط الساخن لجميع الإدارات التابعة، والتأكيد على عمل جميع المحطات بكفاءتها لكل وردية خلال أيام العيد.
التعامل مع الطوارئ والأعطال
يتم إجراء المتابعة مع رئيس قطاع التشغيل والصيانة في حالة حدوث أي أعطال مفاجئة، والتنسيق والمتابعة مع إدارة الشبكات، ومتابعة مدير عام المياه للصيانات الدورية للمحطات والتأكد من سلامة طلمبات المياه ومحولات الديزل في حال انقطاع الكهرباء.
جاهزية الصرف الصحي
يتم متابعة مدير عام الصرف الصحي لمحطات الرفع والتأكد من سلامة الطلمبات وعمل اختبار لمحولات الديزل والتأكد من جاهزيتها للعمل في حال انقطاع التيار الكهربائي. كما تم التنبيه على الحملة الميكانيكية لرفع درجة استعداد السيارات والمعدات، خاصة سيارات الطوارئ ومياه الشرب وسيارات الكسح، وذلك في حالة الطوارئ لمجابهة أي حدث خلال أيام العيد.
فرق التطهير والإبلاغ
تم التأكد من جاهزية فرق التطهير بالصرف الصحي لمواجهة أي انسداد بالخطوط الرئيسية أو الفرعية، وإبلاغ رئيس مجلس الإدارة ومدير عام المياه ومدير عام الصرف ومدير عام الخط الساخن بأي طارئ في حينه.
التنسيق مع الجهات المعنية
يتم إبلاغ الجهات الخارجية المعنية مثل غرفة عمليات المحافظة، والشركة القابضة لمياه الشرب، وحماية النيل، والبيئة، والصحة، والإبلاغ الفوري لإدارة التوعية والإعلام بأي تغيرات في حالة وجود أعطال لإصدار بيان توضيحي للمواطنين بوسائل الإعلام المختلفة.
زيادة المتابعة الميدانية
تتضمن الاستعدادات زيادة نشاط وحدة المتابعة الميدانية خلال الورديات، ومراجعة 80% من المكالمات التليفونية الواردة من المواطنين على الكول سنتر، وإبلاغ الموظف المقصر في حالة وجود تقصير والتوجيه بلفت النظر، والمحاسبة في حال التكرار. كما يتم التواصل المستمر مع مدير إدارة الكهرباء لمواجهة أي انقطاع بالتيار الكهربائي العمومي.
نداء للمواطنين
وناشدت الشركة المواطنين بمحافظة الأقصر سرعة الاتصال والإبلاغ لغرفة عمليات الخط الساخن 125 في حال حدوث مشكلة أو انقطاع في المياه على الرقم المجاني 125 من أي هاتف محمول، أو الأرقام 0952282406 و01147999752.
