بني سويف تطلق خطوطًا ساخنة للإبلاغ عن استغلال سائقي الأجرة لضبط التعريفة
في خطوة تهدف إلى تعزيز الرقابة على منظومة النقل الداخلي، أعلنت محافظة بني سويف عن تخصيص أرقام وخطوط ساخنة ووسائل تواصل مباشرة لتلقي شكاوى المواطنين والإبلاغ عن أي مخالفات تتعلق بعدم التزام سائقي سيارات الأجرة بتعريفة الركوب المقررة. جاء ذلك بناءً على توجيهات اللواء عبد الله عبد العزيز، محافظ بني سويف، الذي أكد على ضرورة إحكام الرقابة على منظومة النقل بالمحافظة وحماية المواطنين من أي محاولات للاستغلال.
تفاصيل المبادرة وآليات التواصل
وأوضحت المحافظة في بيان رسمي أن هذه الخطوة تأتي في إطار الحرص على ضبط منظومة النقل الداخلي وتحقيق الانضباط في تطبيق التعريفة الرسمية لسيارات الأجرة والسرفيس. ويهدف ذلك إلى الحفاظ على حقوق المواطنين ومنع أي تجاوزات قد تحدث من بعض السائقين، خاصة في أوقات الذروة أو المناسبات المختلفة.
كما أشارت إلى أنه تم تخصيص عدد من قنوات التواصل المباشر لتلقي الشكاوى والبلاغات من المواطنين على مدار اليوم، مما يتيح سرعة التعامل مع أي مخالفات يتم رصدها في هذا الشأن، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المخالفين وفقًا للقوانين واللوائح المنظمة.
وسائل الإبلاغ المتاحة للمواطنين
ويمكن للمواطنين في بني سويف الإبلاغ الفوري عن أي تجاوزات أو مخالفات من خلال:
- الخط الساخن لمحافظة بني سويف رقم 114: الذي يستقبل الشكاوى والبلاغات المتعلقة بالخدمات المختلفة داخل المحافظة.
- الخط الساخن لإدارة مرور بني سويف رقم 136: الذي يتولى متابعة الشكاوى المرتبطة بحركة المرور وتعريفة الركوب.
- تطبيق "واتس آب" على الرقم 01508800285: حيث يمكن للمواطنين إرسال تفاصيل الشكوى أو المخالفة مدعمة بالمعلومات اللازمة مثل خط السير أو رقم السيارة، مما يسهم في سرعة فحص الشكوى والتعامل معها بشكل فوري.
تأكيد على المتابعة الميدانية والإجراءات القانونية
وشدد محافظ بني سويف على استمرار حملات المتابعة والرقابة الميدانية بالتنسيق بين الأجهزة التنفيذية والجهات المعنية، لضمان الالتزام بالتعريفة المحددة ومنع أي استغلال للمواطنين. وأكد أن جميع الشكاوى التي يتم تلقيها سيتم التعامل معها بجدية واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه المخالفين.
وتأتي هذه الإجراءات كجزء من جهود أوسع لتحسين جودة الخدمات العامة في المحافظة، وتعزيز الثقة بين المواطنين والجهات الحكومية، مع التركيز على الشفافية والسرعة في معالجة الشكاوى.
