محافظ الوادي الجديد تجري اتصالاً مفاجئاً لتأكيد انتظام الخدمات بموقف الأقاليم
في خطوة تهدف إلى تعزيز الرقابة وضمان جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، تابعت حنان مجدي محافظ الوادي الجديد، اليوم، انتظام سير العمل بموقف سيارات الأقاليم بمدينة الخارجة، مع التركيز على التزام السائقين بتعريفة الأجرة الجديدة المقررة.
زيارة ميدانية شاملة للموقف
رافقت المحافظ خلال الزيارة السيد محمد كجك نائب المحافظ، واللواء ياسر كمال الدين رئيس المركز، والدكتورة سلوى مصطفى مدير عام التموين بالمحافظة، حيث تفقدت سير العمل والتقت بعدد من الركاب والسائقين للاستماع مباشرة إلى ملاحظاتهم.
هدفت الزيارة إلى التأكد من عدم وجود أي شكاوى أو تجاوزات للتعريفة المقررة، مع وضع لافتات التعريفة وأرقام الشكاوى بشكل واضح وبارز للمواطنين، لضمان سهولة الوصول إلى المعلومات ورفع الشكاوى عند الحاجة.
اتصال هاتفي مفاجئ لاختبار الخدمة
في إطار حرصها على متابعة جودة الخدمات، أجرت المحافظ اتصالاً هاتفياً مفاجئاً بأحد أرقام الشكاوى المعلن عنها في الموقف، وذلك للتأكد من انتظام خدمة تلقي شكاوى المواطنين ومعدل الاستجابة الفورية للتعامل معها.
يأتي هذا الإجراء كجزء من سياسة المحافظة لتعزيز الشفافية والمساءلة، وضمان أن تكون قنوات التواصل مع المواطنين فعالة وسريعة في معالجة أي مشكلات قد تطرأ.
توجيهات لمراجعة التعريفة
كما وجهت المحافظ بمراجعة التعريفة الخاصة ببعض خطوط السير، بهدف التيسير على السائقين والركاب على حد سواء، وتحسين تجربة النقل العام في المحافظة.
تشمل هذه المراجعة تقييم الأسعار ومدى ملاءمتها للظروف الاقتصادية الحالية، مع الأخذ في الاعتبار آراء جميع الأطراف المعنية لتحقيق التوازن بين مصالح السائقين والمواطنين.
تأتي هذه الخطوات في إطار الجهود المستمرة لمحافظة الوادي الجديد لرفع مستوى الخدمات العامة وضمان رضا المواطنين، مع التركيز على الشفافية والمراقبة الدورية للخدمات المقدمة.
