منظومة شكاوى أسوان تواصل جهودها للاستجابة السريعة لطلبات المواطنين
واصلت منظومة الشكاوى الحكومية بمحافظة أسوان جهودها المكثفة للتعامل السريع والفعال مع شكاوى وطلبات المواطنين، بما يحقق سرعة الاستجابة وحل المشكلات ورفع مستوى الرضا العام.
يأتي ذلك في ضوء تنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بشأن تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، وتحسين مستوى الخدمات الحكومية المقدمة لهم.
فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية
وفي هذا الإطار، أعرب المهندس عمرو لاشين محافظ أسوان عن تقديره لفريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية بالمحافظة بقيادة سندس حامد، وذلك بعد تحقيق نسبة إنجاز متميزة بلغت 99.90% في الاستجابة لطلبات وشكاوى المواطنين خلال الفترة من شهر فبراير وحتى شهر مايو 2026، وفقًا للتقرير المرفوع لرئاسة مجلس الوزراء.
محاور منظومة الشكاوى الحكومية
- سرعة التعامل مع شكاوى وطلبات المواطنين من خلال آلية إلكترونية متطورة.
- متابعة كافة الشكاوى الواردة والتنسيق مع الجهات التنفيذية المختصة لسرعة حلها.
- ضمان تقديم خدمات حكومية أكثر كفاءة وسهولة للمواطنين.
- تعزيز الرقابة على أداء الأجهزة التنفيذية وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
نتائج منظومة الشكاوى الحكومية
أسفرت جهود منظومة الشكاوى الحكومية بمحافظة أسوان خلال الفترة المشار إليها عن تحقيق نسبة إنجاز بلغت 99.90% في التعامل مع شكاوى وطلبات المواطنين، مما يعكس كفاءة فريق العمل وسرعة الاستجابة لمتطلبات المواطنين.
وتؤكد منظومة الشكاوى الحكومية بمحافظة أسوان استمرار جهودها في تحقيق التواصل الفعال بين المواطن والمسؤول، والعمل على سرعة الاستجابة وحل المشكلات، بما يساهم في رفع جودة الخدمات الحكومية وتعزيز ثقة المواطنين في أداء الجهاز التنفيذي، وفقًا لرؤية الدولة المصرية نحو بناء جهاز إداري أكثر كفاءة واستجابة.
