تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية والبيئة، تقريراً مفصلاً حول جهود مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بالوزارة في الاستجابة لشكاوى المواطنين التي تم رصدها عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وذلك بالتزامن مع متابعة مستمرة لمستوى الخدمات والمرافق الحيوية في مختلف المحافظات خلال فترة عيد الفطر المبارك.
تفاعل مركز السيطرة مع شكاوى المواطنين
أوضح التقرير، الذي تسلمته الوزيرة من الدكتور سعيد حلمي عبد الخالق، رئيس قطاع التخطيط والتنمية المحلية المتكاملة، أن مركز السيطرة تفاعل بشكل فوري مع عدد من الشكاوى والبلاغات التي تم رصدها خلال أيام العيد، وذلك بالتنسيق الكامل مع الأجهزة التنفيذية وغرف العمليات في المحافظات، من خلال المتابعة اللحظية والدفع بفرق التدخل الميداني إلى مواقع الشكاوى.
شكاوى الإشغالات والمخلفات
في محافظة دمياط، تم رصد شكوى حول وجود إشغالات في شارع النيل بمدينة رأس البر. وعلى الفور، تم التواصل مع رئيس المدينة، وتم التحرك الميداني إلى الموقع، حيث تم رفع الإشغالات وإعادة الانضباط للمنطقة، مما ساهم في تيسير حركة المواطنين وإتاحة الفرصة للاستمتاع بالمناطق الترفيهية.
وفي محافظة القاهرة، رصد المركز شكوى من سكان شارع رمسيس بحي مصر الجديدة بشأن تراكمات من المخلفات والقمامة، مما تسبب في انبعاث روائح كريهة. وتم التعامل الفوري مع الشكوى من خلال الأجهزة التنفيذية بالمحافظة، ورفع التراكمات وتحسين مستوى النظافة بالموقع.
أما في محافظة الجيزة، فقد تم رصد شكوى مماثلة بوجود تراكمات مخلفات في حي بولاق الدكرور، وتم التواصل مع مركز سيطرة الشبكة الوطنية بالمحافظة، وتم التعامل الفوري مع الشكوى ورفع التراكمات.
متابعة النظافة في الغربية والبحر الأحمر
في محافظة الغربية، تمت متابعة حالة رفع المخلفات بشارع الترعة بحي ثاني المحلة، حيث تم التنبيه على استمرار أعمال رفع التراكمات وتحسين مستوى النظافة، استجابة لشكوى رصدت عبر وسائل التواصل الاجتماعي حول الحاجة لدعم منظومة النظافة وتعزيز كفاءة المعدات المستخدمة، مع التأكيد على استمرار المتابعة الميدانية لضمان استدامة النظافة.
كما تابع مركز سيطرة الشبكة الوطنية بمحافظة البحر الأحمر أعمال إصلاح خط المياه المغذي لعمارات الإعلان العاشر والعلام وبنك الإسكان، حيث تم الانتهاء من الإصلاح بواسطة فرق التشغيل والصيانة، وإعادة ضخ المياه للمنطقة، مما ضمن استقرار الخدمة وعدم تأثر المناطق السكنية المحيطة.
التصدي للتعديات على الأراضي الزراعية
في محافظة قنا، تابع المركز ما تم تداوله عبر إحدى المنصات الإخبارية حول وجود تعديات على الأراضي الزراعية بقرية الترامسة التابعة لمركز قنا. وتم توجيه حملة مكبرة استهدفت مواقع الشكاوى، واتخذت الإجراءات القانونية اللازمة، وتحرير 8 محاضر مخالفة، وتمت إزالة التعديات.
وفي محافظة المنوفية، تمت إزالة حالة تعدٍ بالبناء على أرض زراعية بناحية كفر زرقان بقرية ميت أبو الكوم بمركز تلا، وذلك في إطار المتابعة المستمرة للتصدي الفوري لأي مخالفات أو تعديات خلال فترة الإجازات.
التنسيق الكامل بين غرف العمليات
أكد التقرير استمرار التنسيق الكامل بين غرف العمليات بالمحافظات ومركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بالوزارة، لمتابعة الحالة العامة أولاً بأول، وسرعة الدفع بفرق التدخل الميداني للتعامل مع أي ملاحظات أو شكاوى، مما يسهم في الحفاظ على الانضباط العام.
وأشار الدكتور سعيد حلمي عبد الخالق إلى أن منظومة الرصد والمتابعة بالمركز تعمل على مدار الساعة، لمتابعة ما يتم تداوله عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، ورصد أي شكاوى تتعلق بالخدمات العامة والمرافق الحيوية أو مخالفات البناء والتعديات، والتنسيق اللحظي مع غرف العمليات والأجهزة التنفيذية بالمحافظات، لضمان سرعة التدخل الميداني وتحقيق الاستجابة الفورية ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين على مستوى الجمهورية.
توجيهات وزيرة التنمية المحلية والبيئة
أكدت وزيرة التنمية المحلية والبيئة استمرار المتابعة المركزية لجميع المحافظات من خلال مركز سيطرة الشبكة الوطنية، مع التعامل الفوري مع أي شكاوى أو مخالفات يتم رصدها، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المخالفين، بما يحقق الانضباط والحفاظ على حقوق الدولة والرقعة الزراعية وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
ووجهت الوزيرة جميع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات بضرورة التعامل الفوري مع أي إشغالات أو تراكمات للمخلفات أو مظاهر عشوائية قد تؤثر على حركة المواطنين أو المظهر الحضاري للمناطق الساحلية والترفيهية، مع تكثيف أعمال النظافة ورفع كفاءة الخدمات بالمناطق ذات الإقبال المرتفع خلال فترة الإجازات.
