أجرى اللواء دكتور علاء عبد المعطي، محافظ الغربية، جولة تفقدية بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمدينة السنطة، لمتابعة سير العمل والوقوف على معدلات إنجاز الملفات والخدمات المقدمة للمواطنين، والتأكد من انتظام الأداء داخل الإدارات المختلفة.
تقديم الخدمات ومواجهة التحديات
واستمع محافظ الغربية إلى مطالب المواطنين وشكواهم بشكل مباشر، ووجه المسؤولين بسرعة دراستها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، مؤكداً أن الهدف من الجولات الميدانية هو الوصول إلى المواطن في مكان تقديم الخدمة والتعرف على التحديات التي تواجهه والعمل على حلها فوراً.
سرعة إنهاء الإجراءات اللازمة
وأكد أن ملف خدمة المواطنين يأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة، مشدداً على ضرورة الالتزام بسرعة إنهاء الإجراءات وتبسيطها، خاصة فيما يتعلق بملفات التصالح والخدمات الجماهيرية، مشيراً إلى أن أي مسؤول يتقاعس عن أداء واجبه تجاه المواطنين سيحاسب وفقاً للقانون، وأن معيار النجاح الحقيقي هو رضا المواطن عن مستوى الخدمة المقدمة له.
وشدد المحافظ على أن الجولات الميدانية المستمرة هي السبيل الأسرع لحل المشكلات، مؤكداً أن خدمة المواطنين على رأس أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة، وأي متقاعس سيحاسب بالقانون.
