عقدت لجنة السياحة والطيران المدني بمجلس النواب، برئاسة النائبة سحر طلعت مصطفى، اجتماعًا لمناقشة المشكلات والسلبيات التي تعرض لها الحجاج في مشعري منى وعرفات خلال موسم الحج الأخير، وذلك بحضور ممثلين عن وزارة السياحة والآثار واتحاد الغرف السياحية.
مناقشة مشكلات موسم الحج الأخير
شارك في الاجتماع ممثلون عن وزارة السياحة والآثار، وممثلو اتحاد الغرف السياحية، للوقوف على ما تم خلال موسم الحج، وسبل تدارك أي سلبيات في المواسم المقبلة. وأكدت النائبة سحر طلعت مصطفى، رئيس اللجنة، أن الحاج المصري يمثل "صورة مصر" خلال موسم الحج، مشيرة إلى أن كل عام يشهد بعض الإشكاليات، قائلة: "حريصون على حل تلك المشكلات لمنع تكرارها في الأعوام المقبلة".
متابعة أوضاع الحجاج في موسم الحج
شددت النائبة سحر طلعت مصطفى على ضرورة وجود متابعة دقيقة للحجاج في كافة المشاعر، بما يحافظ على حق الحاج المصري في الحصول على أفضل خدمة أثناء أداء المناسك. وطالبت بردود واضحة وسريعة على الشكاوى التي شهدها موسم الحج، مشددة على أهمية وجود خطة متكاملة لمواجهة الأزمات لمنع تكرارها. كما طالبت برد كتابي من وزارة السياحة على ما تم إثارته من إشكاليات بشأن مشكلات موسم الحج الأخير.
استعراض استعدادات وزارة السياحة
من جانبها، وجهت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، الشكر للجنة السياحة بمجلس النواب لحرصها على متابعة هذا الملف، وإتاحة الفرصة لعرض الاستعدادات قبل موسم الحج ونتائجه. واستعرضت كافة الاستعدادات التي سبقت موسم الحج بأكثر من أربعة أشهر، مشيرة إلى أنه تم توفير برامج تناسب جميع الفئات. وكشفت أنه تقدم 115 ألف حاج هذا الموسم، مؤكدة أنه تم معاينة مقر الإقامة واختيار أماكن منى وعرفات من خلال تشكيل لجان فرعية لمتابعة الحجاج، عملت على مدار الساعة داخل الأراضي السعودية.
ملاحظات محدودة في مشعري منى وعرفات
أكدت مساعد وزير السياحة أن الملاحظات كانت محدودة في مشعري منى وعرفات، بشأن مستوى النظافة ودورات المياه، ونقص بعض المشروبات والمياه خلال ساعات قليلة في وقت الذروة يوم عرفات. وأعلنت أنه تم تدارك الأزمة، ومعالجة أعطال التكييفات فورًا بعد انقطاع الكهرباء الذي استمر لنحو ساعتين فقط. وأشارت إلى أن الشكاوى الرسمية كانت محدودة للغاية وتم التعامل معها على الفور، قائلة: "لم تكن هناك أي شكاوى من حجاج الاقتصادي والبري".
اعتراض وكيل اللجنة على تقرير الوزارة
في المقابل، أبدى الدكتور هشام حسين، وكيل لجنة السياحة والطيران المدني بمجلس النواب، اعتراضه على تقرير وزارة السياحة والآثار بشأن ما تم في موسم الحج الأخير، خاصة فيما يتعلق بشكاوى بعض الحجاج في مشعري منى وعرفات. ووصف تقرير الوزارة بأنه "إنشائي بحت"، مؤكدًا أنه لا يوجد توضيح عن مدة انقطاع الكهرباء التي تسببت في تعطل التكييفات، وتكرار شكاوى الحجاج. وأكد أن تقرير الوزارة لا يمكن من خلاله تقييم موسم الحج، في ظل وجود العديد من الشكاوى.
تأكيد اتحاد الغرف السياحية على معالجة المشكلات
من جانبه، أكد ناصر تركي، نائب رئيس اتحاد الغرف السياحية وعضو اللجنة العليا للحج، أنه حدث تضرر لبعض الحجاج في مشعر عرفات بالفعل، مشيرًا إلى أنها مشكلات تم التعامل معها وحلها. وأوضح أن اللجنة ستواصل متابعتها لضمان تحسين الخدمات في المواسم المقبلة.
