وجه المهندس حسام عبد الفتاح، محافظ القليوبية، بفحص 32 شكوى وطلباً من مواطني مدينة القناطر الخيرية، وذلك خلال اللقاء الجماهيري الأسبوعي الذي عقده بمجلس المدينة، بحضور الدكتورة إيمان ريان نائب المحافظ، ورؤساء الوحدات المحلية، ومديري المديريات الخدمية، وممثلي الجهات التنفيذية.
تفاصيل الشكاوى والطلبات
تنوعت الشكاوى والطلبات التي استمع إليها المحافظ بين توفير فرص عمل، والمساعدات الاجتماعية، واستخراج بطاقات الخدمات المتكاملة، وطلبات الإسكان، وتقنين الأوضاع، ومشكلات البناء، والصرف الصحي، والصحة، والتعليم، إلى جانب عدد من الطلبات الخاصة بذوي الهمم. وتم مناقشة كل حالة بحضور الجهات المختصة واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقاً للقانون.
توجيهات المحافظ
وشدد المحافظ على جميع الأجهزة التنفيذية بسرعة الانتهاء من فحص الطلبات، والتنسيق بين المديريات الخدمية والوحدات المحلية لإزالة أي معوقات تواجه المواطنين، مع منح أولوية للحالات الإنسانية والأسر الأولى بالرعاية، ومتابعة تنفيذ الحلول حتى الانتهاء من جميع الشكاوى.
أهمية اللقاءات الجماهيرية
وأكد المحافظ أن اللقاءات الجماهيرية تمثل إحدى أهم آليات التواصل المباشر مع المواطنين، وتسهم في التعرف على احتياجاتهم الحقيقية والعمل على حلها بجدية وشفافية، مشدداً على ضرورة تنفيذ الحلول على أرض الواقع وعدم الاكتفاء بالردود الإدارية، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات وتعزيز ثقة المواطنين في الجهاز التنفيذي.
يأتي هذا اللقاء تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية بتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وسرعة الاستجابة لمشكلاتهم.
